投诉人信息
真实姓名:	徐**	联系电话：	132********

被投诉人信息
经营者名称:	中信银行	经营地点：	大连市,金普新区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	本人有一张中信银行信用卡一直未开卡未使用。4月8号想分期付款买部手机，于是4月7号晚间致电中信银行咨询相关业务，银行工作人员告知分期需要缴纳手续费，告知手续费率，并未告知哪些情况不能办理单笔分期。于是8号在中国联通刷卡消费5499买了一部手机，之后回到家致电银行办理单笔消费分期，但是银行却告诉我这笔消费不能办理分期，并未告知原因。而且头一天晚上咨询的时候客服并没有告诉我分期有可能办不下来。然后银行的工作人员说如果我还不上全款就要收利息！希望消协能帮我跟银行要下解释，为什么我的这笔消费不能办理分期，客服只是说，消费完直接致电银行就可以办理分期！结果我消费完了又告诉我不能办分期，还毫无理由！！
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	中信银行涉嫌故意隐瞒欺诈消费者

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	辽宁消费维权网	受理时间：	2015/5/4 10:54:52
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2015/5/4 10:54:52]：中信银行已经为消费者办理分期付款，经过本网回访，消费者满意。 [2015/4/15 10:39:00]：案件正在调查调解中
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

网友评论