投诉人信息
真实姓名:	玛**	联系电话：	139********

被投诉人信息
经营者名称:	史密斯热水器	经营地点：	沈阳市,和平区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	史密斯热水器坏了，买的时候看广告承诺能用五十年，买的最新技术金硅内胆太空保温，去年开始有渗漏水现象，上个月漏的严重了。维修人员上门说内胆漏了，已过六年免费维修期限，要付费维修，我说我家这个才买6年零两个月，早就有漏水现象，为什么我家其他热水器不漏，偏偏最新技术金硅内胆太空保温漏了坏了！我可以同意换件，维修人员说，史密斯热水器出现问题只能再买新机或者以旧换新，旧的第一部分钱其实价格等于再重新购机。我要求给我修好我可以付维修费，如果让我购买新机以旧换新，我认为是霸王条款，我的要求是免费换新机，或者付维修费，不同意他们售后所说的以旧换新。史密斯总部和平区总统大厦A座801电话22815339售后维修电话31523599史密斯全国热线4008288988。
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	史密斯热水器售后纠纷

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:		受理时间：
办件人员:	**	联系电话：	**

处理情况
处理结果:
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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