投诉人信息
真实姓名:	刘**	联系电话：	138********

被投诉人信息
经营者名称:	鲲鹏澳瑞特健身	经营地点：	沈阳市,皇姑区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	本人在2015年3月11日在沈阳市皇姑区鲲鹏澳瑞特健身俱乐部办了一张200次两年期健身卡，一共2620元，（原来办过在2013年3月9至2015年4月3日两年期次卡2400元，剩余67次，转到新办卡内）即，267次卡，刚用不久（14次），鲲鹏物业和澳瑞特健身俱乐部就于2015年3月23日、25日相继贴出通知称，租赁到期，鲲鹏健身俱乐部将于2015年5月31日停业。俱乐部与物业在合同即将到期并不告知我的情况下给我办了两年期卡，明显存在欺骗行为。我要求退卡还钱！共计：3256元。2620+（67-14）乘以12次=3256元
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	俱乐部要黄了，会员卡刚办为什么不退钱？

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	皇姑区消费者协会	受理时间：	2015/4/8 14:50:24
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2015/4/8 14:50:24]：经工商所调查核实并努力协调，鲲鹏澳瑞特健身负责人表示在经营地点5月末合同到期，无法继续经营的情况下，将妥善解决会员卡退费问题。已做出承诺并张贴在经营场所通告所有会员。具体内容大致为：1、已办理会员卡但未开卡的6号-10号进行登记，15号-17号予以退费。2、已开卡的18号开始登记并根据每个会员不同的消费情况予以退费，经协商同意转店接受服务的，给于相应优惠政策。 此结果已电话告知消费者。 [2015/3/31 17:31:08]：请属地工商所协助调查。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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