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  • 投诉已生成
    2013/3/27 9:32:07
  • 投诉待受理
    2013/3/27 9:32:07
  • 投诉已受理
    2013/4/7 16:39:39
  • 投诉已办结
投诉人信息
真实姓名: 王** 联系电话: 186********
被投诉人信息
经营者名称: 中国联通 经营地点: 沈阳市,,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 我的手机号码186024***88于2012年12办理苹果5合约计划,合约期是2年,联通的合同是2013年1月开始返费,月返245元(1月份已正常返费)。可是我在2月末和3月初发现,号码2个月未按合约计划返费。打10010人工台咨询,说我以前存过手机,话费还没返完,说我1月返的245元话费返错了,2月和3月就先不返费了,4月才能返费。
2012年12月14日我办理存话费送苹果5手机时双方签的协议是,2013年开始返费,2年返完。当时也查到我的手机号码还有一个存话费送手机的业务返费还没结束,我当时也咨询了销售人员,当时解释不影响办苹果5业务,话费一起返。
为什么现在2月3月不给返费,1月返还给返费了。什么联通公司,合同都有。一会返一会不返的。
我想咨询“辽宁消费维权网”我这种情况,如何处理,我要钱正常返费,按合同走,如联通公司如不给解决。如何处理!
本网首页:http://xiaofei.nen.com.cn
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 沈阳联通合约机不按时返费,如何处理!(图)
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 中国联通 受理时间: 2013/4/7 16:39:39
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2013/4/7 16:39:39]:用户的协议自2013年1月开始,截止到2015年1月结束。经沟通,用户表示如果2015年2月和3月再收到返款,将会同意我公司将返款退出。3月28日已经一次性返还了2013年2月和3月预存活动返款,共计490元。现已就此问题达成了一致意见,用户已无异议。
[2013/3/27 13:10:00]:您反映的问题我们已经受理,目前相关部门正在处理,待有处理结果后会第一时间反馈给贵网。
投诉人对处理
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投诉人暂时没有反馈意见

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