投诉人信息
真实姓名:	刘**	联系电话：	139********

被投诉人信息
经营者名称:	新秀丽箱包	经营地点：	沈阳市,沈河区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	我于2015年1月23日在新秀丽沈阳售后服务部修理拉杆箱拉头，维修人员说从宁波总部定制拉头，因我着急使用，另加快递费10元，共花费80元。期间打电话询问，维修人员说拉头安装不上，又重新邮递，并让我28日到维修部取回拉杆箱。回来后发现他根本没有给我更换新的拉头，还是用原来的拉头，只是勉强能拉上，并有很大的缝隙。维修部也没有给我开具任何发票。 新秀丽是大品牌，我正是相信这个品牌才购买的，没想到让我如此伤心，竟然出现这样的欺骗消费者的行为，请新秀丽公司能给我一个满意的答复，我保留进一步维护合法权益的权利。 后来我将此事向新秀丽中国宁波总部反映，有一位姓张的女士负责处理，结果敷衍，不处理。答应给我退30元钱，我需要的是一句真诚的道歉。 现在已经过了好多天了，为什么没有任何工作人员和我联系？新秀丽这么大的品牌就是这个服务态度吗？对待消费者这么不负责任吗？我将继续等待，直到问题解决的那一天！！！
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	新秀丽沈阳售后欺诈消费者

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈河消协	受理时间：	2015/3/25 9:20:06
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2015/3/25 9:20:06]：商家已给消费者退款，消费者满意，圆满解决。 [2015/3/23 15:11:26]：已和消费者取得联系，将尽快和商家协商解决。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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