进度跟踪
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投诉已生成2015/3/23 9:04:28
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投诉待受理2015/3/23 9:04:28
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投诉已受理2015/3/25 9:20:06
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投诉已办结2015/3/25 9:20:44
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 刘** | 联系电话: | 139******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 新秀丽箱包 | 经营地点: | 沈阳市,沈河区, |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 未填写 | 消费金额: | ¥0 |
消费地点: | 未填写 | 发生争议时间: | 未填写 |
发生争议内容(受侵害情况): | 我于2015年1月23日在新秀丽沈阳售后服务部修理拉杆箱拉头,维修人员说从宁波总部定制拉头,因我着急使用,另加快递费10元,共花费80元。期间打电话询问,维修人员说拉头安装不上,又重新邮递,并让我28日到维修部取回拉杆箱。回来后发现他根本没有给我更换新的拉头,还是用原来的拉头,只是勉强能拉上,并有很大的缝隙。维修部也没有给我开具任何发票。 新秀丽是大品牌,我正是相信这个品牌才购买的,没想到让我如此伤心,竟然出现这样的欺骗消费者的行为,请新秀丽公司能给我一个满意的答复,我保留进一步维护合法权益的权利。 后来我将此事向新秀丽中国宁波总部反映,有一位姓张的女士负责处理,结果敷衍,不处理。答应给我退30元钱,我需要的是一句真诚的道歉。 现在已经过了好多天了,为什么没有任何工作人员和我联系?新秀丽这么大的品牌就是这个服务态度吗?对待消费者这么不负责任吗?我将继续等待,直到问题解决的那一天!!! | ||
证据: | |
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消费者主张: | 未填写 | ||
消费者主张的法律依据: | 未填写 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 未填写 | ||
投诉标题: | 新秀丽沈阳售后欺诈消费者 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 沈河消协 | 受理时间: | 2015/3/25 9:20:06 |
办件人员: | 无** | 联系电话: | 未** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2015/3/25 9:20:06]:商家已给消费者退款,消费者满意,圆满解决。[2015/3/23 15:11:26]:已和消费者取得联系,将尽快和商家协商解决。 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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