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    2013/3/26 19:27:30
  • 投诉待受理
    2013/3/26 19:27:30
  • 投诉已受理
    2013/3/29 8:05:06
  • 投诉已办结
投诉人信息
真实姓名: 娜** 联系电话: 150********
被投诉人信息
经营者名称: 抚顺市迪信通 经营地点: 抚顺市,,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): htc T328W手机2012年10月买的,年前出现问题去找销售部门,部门承认手机有毛病说过年,维修的都不在,年后再来吧!2013年2月10日第二次去销售部门,销售部门让我去售后修,2月10日售后接的电话进行维修,2月25日手机一直没有消息,我就去售后咨询,服务人员把手机给我说修好了,我向售后要维修记录,他们说没有,2月26日手机又开始出现问题,我给消费者协会打电话,他们说他们必须出维修记录,于是我又去要维修记录,他们还是各种理由,我实在是不知道该怎么办了,希望有关部门给我们老百姓维权,在这里由衷的感谢有关部门了,
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 售后一拖再拖,不给开维修记录
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 迪信通 受理时间: 2013/3/29 8:05:06
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2013/3/29 8:05:06]:我公司知悉此投诉后,第一时间与顾客取得联系,并了解到其实顾客主要是对HTC维修站的服务不满,而维修站并不是我公司下属的,是HTC厂家下属。但顾客终归是在我店购买的手机,本着对顾客负责的态度,我们也积极的与HTC客服总部沟通协调此事,最终HTC客服总部致电顾客,答应了顾客的要求。顾客也对我公司在此次投诉中所做的努力表示满意。 我公司在辽宁成立10年来,一直秉承“服务创造未来”的经营理念从事手机零售行业。我们也欢迎广大消费者和媒体朋友们的监督。
[2013/3/28 17:35:05]:辽宁迪信通客服经理已与记者进行沟通,表示现已为消费者解决该问题,欢迎关注辽宁消费维权网。
[2013/3/27 14:02:11]:本网记者已致电辽宁迪信通,客服经理表示待进一步了解情况后,会与记者取得联系。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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