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  • 投诉待受理
    2015/3/18 19:40:22
  • 投诉已受理
    2015/3/23 10:10:07
  • 投诉已办结
    2015/3/23 10:10:10
投诉人信息
真实姓名: 狄** 联系电话: 134********
被投诉人信息
经营者名称: 中国电信 经营地点: 沈阳市,大东区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 我是签订的月20.00元最低消费,但只要我的账号低于20.00元。中国电信就每天发短信骚扰和无休止的发自动语音催款。我已多次投诉无效,但中国电信毫无改正,试问你们有啥资格像是我欠债似的催款?严重骚扰我的生活,对我造成侵权和强迫消费!你得意做温馨提示,但绝不可以指定金额不达到就无休止的骚扰你不按我的办就利用我的资源给你造成困扰!我从来没有欠过你们钱但总是受到无穷的短信骚扰是在叫人痛苦难忍。真是电大岂可,在这里郑重的投诉你们!
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 恶意圈钱短信,自动语音骚扰
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳电信 受理时间: 2015/3/23 10:10:07
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2015/3/23 10:10:07]:您好,3-23 9:50回复用户,经核实,本公司规定账户低于20元,即向用户发送话费余额不足的提示,防止用户意外欠费。为维护企业形象,提升用户感知,已经为用户存现金20元,该20元为防止用户接到提醒,非用户交费,告之用户该20元用户不要计入自己话费余额,已经向用户解释,用户满意,谢谢。
[2015/3/19 14:11:38]:收到,正在调查中。
投诉人对处理
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