进度跟踪
-
投诉已生成2015/3/13 9:50:55
-
投诉待受理2015/3/13 9:50:55
-
投诉已受理2015/3/25 10:12:56
-
投诉已办结2015/3/25 10:12:58
投诉人信息 | |||
---|---|---|---|
真实姓名: | 曹** | 联系电话: | 138******** |
被投诉人信息 | |||
---|---|---|---|
经营者名称: | 中国移动 | 经营地点: | 沈阳市,皇姑区, |
投诉内容 | |||
---|---|---|---|
消费时间: | 未填写 | 消费金额: | ¥0 |
消费地点: | 未填写 | 发生争议时间: | 未填写 |
发生争议内容(受侵害情况): | 本人手机号码为13889221379的中国移动手机号于2014年11月4日19:34:11产生一笔76元的通话费用,经查移动详单,通话为主叫,被叫为024-85732461某证券公司,通话时长6小时2分52秒。该通话行为非本人所为,经多次向移动公司投诉无果。麻烦请予以核实解决为盼,多谢。 | ||
证据: | |
||
消费者主张: | 未填写 | ||
消费者主张的法律依据: | 未填写 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 未填写 | ||
投诉标题: | 无故扣费 |
受理情况 | |||
---|---|---|---|
受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 辽宁消费维权网 | 受理时间: | 2015/3/25 10:12:56 |
办件人员: | 无** | 联系电话: | 未** |
处理情况 | |||
---|---|---|---|
处理结果: | [2015/3/25 10:12:56]:移动客服回复本网称,经核实,目前移动公司计费系统正常,通话详单完全依据客户的实际使用情况而进行记录,公司计费无误。回复客户,向客户说明情况,客户表示自己没有长时间拨打过电话,考虑客户实际情况,特殊申请为客户返还50元费用作为补偿,客户表示满意。[2015/3/17 9:39:29]:本网已关注,请留意后续结果反馈。 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
网友评论

热门投诉
联系我们
地 址:沈阳市和平区 文化路79号
辽宁电视大厦21层 东北新闻网
电 话:(024)23187235