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    2015/3/11 13:05:42
  • 投诉已受理
    2015/3/18 14:09:45
  • 投诉已办结
    2015/3/18 14:09:50
投诉人信息
真实姓名: 张** 联系电话: 134********
被投诉人信息
经营者名称: 建设银行 经营地点: 沈阳市,和平区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 魏女士(女74岁)在2009年有两笔钱到期后要转存,当时沈阳建设银行和平大街支行里面的工作人员拿出宣传单,欺骗老年人说保险比存款利率高,老人上当后买了两笔五年期泰康金满仓双全保险(分红型),一笔保单号是21060132233 ,金额是24万,另一笔保单号是210601319526,金额10万。保险人魏巨芳,被保险人其子。 2014年底兑付时,发现这两个保单的诸多问题。现在投诉沈阳建设银行和平大街支行,为达成到推销保险的目的,为了达成交易,促成签单,有故意销售欺骗欺诈保单。 1 提供宣传单欺骗客户,将保险红利与银行利率进行比较, 违背 《《人身保险新型产品信息披露管理办法 》》中 第八条 保险公司及其代理人进行新型产品的信息披露,不得使用比率性指标与其他保险产品以及银行储蓄、基金、国债等进行简单对比,也不得对投保人、被保险人、受益人及社会公众作引人误解的宣传或者虚假宣传。有宣传单为证。 2 保险销售人员无销售资质。 3 违背储户意愿,投保人并未抄写38字风险提示语,侵害消费者知情权,欺骗储户,使“存单变保单”,属于保险欺诈。 4 在无被保险人签字认可的情况下,违法违规出单。泰康金满仓双全保险(分红型)是有被保险人死亡赔付的条款,我国《保险法》第56条明确规定:以死亡为给付保险金条件的合同,未经被保险人书面同意并认可保险金额的,合同无效。也就是说,保险合同的被保险人是成年人,如果未经被保险人书面同意并认可保险金额,也没有书面委托投保人代被保险人书面同意并认可保险金额,只有投保人签字而没有被保险人签名的保险合同是无效的,不合法的。被保险人是40多岁有判断能力的人,如果当时这两个保单安装保险法的要求,被保险人一定会拒绝签字的 5从未收到保险公司寄出的红利通知书。 6 从未收到保险公司的电话回访。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 欺骗70多岁老人,售卖虚假保险产品
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 和平区消费者协会 受理时间: 2015/3/18 14:09:45
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2015/3/18 14:09:45]:根据职能管辖原则,建议消费者向银监会、保监会进行投诉。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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