投诉人信息
真实姓名:	郑**	联系电话：	187********

被投诉人信息
经营者名称:	海尔电器	经营地点：	大连市,旅顺口区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	2015-01-21通过淘宝天猫商城海尔官方旗舰店以预售方式购231WDBB冰箱，2015-02-02收货，2015-02-11通过短信，2015-02-14通过客服电话，2015-02-16通过旺旺及时与海尔售后联系，询问冰箱工作时候有嗡嗡+扰人异响问题，海尔售后认为“嗡嗡”声控制在38分贝，无质量问题，并对用户提出7米外清晰听见异响不予理睬。 我认为，冰箱在工作时发出的“嗡嗡”声即使在38分贝以内，但冰箱工作中“嗡嗡”声之外的异响存在质量问题。该异响于10米之外清晰可以听见，存在质量和安全隐患问题，要求退换货。 海尔商城的宣传中称产品预售，误导消费者所售为最新定制机，结果是当地经销商发来的问题库存机。售后政策依据新消法及参考京东item.jd.com/1015634.html同款商品。
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	海尔售后拒绝受理产品质量责任问题(图)

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	旅顺口区消协	受理时间：	2015/3/30 9:58:17
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2015/3/30 9:58:17]：经与消费者联系，消费者与商家已自行达成协议，商家已换货。终止调解。 [2015/3/10 16:42:24]：3月10日11：00与消费联得联系，投诉人无法提供被诉方名称及地址。建议消费者查询售后服务地址再进行投诉。 下午16：31分与消费者进行沟通，其称要投诉大连泉水益佳商贸有限公司，经查，该公司注册地址位于旅顺口区向阳街东一巷97-15号。建议消费者向旅顺口区消协进行投诉。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

网友评论