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  • 投诉已生成
    2013/3/22 11:08:35
  • 投诉待受理
    2013/3/22 11:08:35
  • 投诉已受理
    2013/3/25 9:35:43
  • 投诉已办结
投诉人信息
真实姓名: 王** 联系电话: 139********
被投诉人信息
经营者名称: 中元北艺美术部 经营地点: 沈阳市,,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 我在沈阳市铁西区中元北艺美术部(地址:沈阳市铁西区南七中路85号,电话:024-25871802)于2013年3月10日定制了一组白钢氟碳烤漆外露点发光字,由于现有原牌匾上有字,所以事先已经阐明了要在将原有牌匾上字拆下的痕迹覆盖上的基础上微放大些并达到我要求的尺寸(有qq聊天记录为证),并且颜色字体要与原牌匾上的一致。美术部方也派来了相关人员对牌匾上的字进行了测量,并约定好了2013年3月20日进行安装。当预安装白钢氟碳烤漆外露点字运到我处的时候,当场就发现颜色与我现有牌匾上的字体的颜色有很大的差异,当字往上安装时更大的问题出现了,美术部所制作的白钢氟碳烤漆外露点字笔画部分要比我现有牌匾上的字的笔画明显细的很多,无法将原有牌匾上字拆下的痕迹覆盖上,并有很大的差异。当我与美术部方联系要求重新制作时,对方态度恶劣,推卸责任,并无视商家诚信及法律法规,放话说爱上哪找上哪找。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 白钢氟碳烤漆外露点字制作有误商家拒绝重新制作
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽宁消费维权网 受理时间: 2013/3/25 9:35:43
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2013/3/25 9:35:43]:沈阳铁西中元北艺美术部贾经理回复记者: 1、沈阳铁西中元北艺美术部会继续按照消费者的要求再重新做一套,但是不能保证100%符合消费者要求。 2、做出产品未达到消费者预期,可退款。
[2013/3/25 9:31:32]:记者已经开始调查。
投诉人对处理
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