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    2013/3/21 10:46:13
  • 投诉待受理
    2013/3/21 10:46:13
  • 投诉已受理
    2013/3/21 14:16:31
  • 投诉已办结
投诉人信息
真实姓名: 孙** 联系电话: 182********
被投诉人信息
经营者名称: 鞍山苏宁人民路店 经营地点: 鞍山市,,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 我于2013年"3.15"活动当天在鞍山苏宁电器人民路店二楼的飞利浦专柜购买飞利浦FC8198吸尘器一台。购买前,售货员告诉我,这款商品正在搞活动,原价800多元,现在正在搞活动,打完折762元。我当时会员卡里正好有2013年3月15日当天在鞍山苏宁电器人民路店惠而浦专柜购买洗衣机赠送的300元现金购物券(该现金券与现金等值,并且必须在2013年3月18日之前使用,过期作废)。经过与飞利浦销售人员的沟通,这台吸尘器最终以740元(现金支付440元,现金购物券支付300元,优惠22元)的价格成交。购买吸尘器后的当天晚上,我上网时发现,该款商品在飞利浦官方网站上标注的零售价格为649元(该商品在苏宁易购的售价为459元,3月15日至3月17日购买可以再减20元)。鞍山苏宁电器人民路店飞利浦专柜以高于飞利浦官方定价91元的价格将此款商品卖给了我。2013年3月16日上午,我拿着购物小票和吸尘器到鞍山苏宁电器人民路店飞利浦专柜要求退货,但被告知非商品质量原因不能退货。之后拨打电话给苏宁电器的售后,也同样被告知非商品质量原因无法退货,而且允许商场的商品价格有波动。我问他们这句话的意思我可以理解为你们可以在商品官方定价的标准上自主涨价吗的时候,他们没有回答。所以在此向辽宁消费维权网投诉鞍山苏宁电器人民路店飞利浦专柜消费欺诈,让鞍山苏宁电器人民路店飞利浦专柜对他们的恶劣行径进行一个合理的解释,补偿我经济损失的同时并进行公开道歉。在此,更提醒广大消费者在该专柜消费时,应提高对商品价格信息的警惕性,避免相同的事情发生在大家身上。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 鞍山苏宁电器人民路店飞利浦专柜消费欺诈(图)
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽宁消费维权网 受理时间: 2013/3/21 14:16:31
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2013/3/21 14:16:31]:消费者您好!您所购买的的商题并无质量问题,国家三包法规定:产品自售出之日起,7天之内发生任何性能故障,消费者都可以选择退、换或是修理,15天之内发生任何性能故障,可以选择换货或是修理。此外,国家法律只规定特定商品价格统一定价。没有规定要求,均可以由商家自主定价。在实体店和网店中,同一商品价格不一致的现象普遍存在,实体店通常要比网店要贵一点,因为实体店要把租金打到价格里,而网购价格虽便宜,还要额外支付运费。到底选择哪一种方式,由消费者自己选择。由此出现“买贵了”的现象,只能在这里提醒您购买商品前,多了解该商品的多种渠道的市场销售情况,理性购买。欢迎您继续关注辽宁消费维权网。
投诉人对处理
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