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  • 投诉已生成
    2015/2/15 19:19:48
  • 投诉待受理
    2015/2/15 19:19:48
  • 投诉已受理
    2015/2/16 9:03:54
  • 投诉已办结
    2015/2/16 9:04:22
投诉人信息
真实姓名: 李** 联系电话: 135********
被投诉人信息
经营者名称: 平安家具 经营地点: 丹东市,暂无划分,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 2015年1月2日在丹东市振兴区鸿利家具城二楼平安家具专卖店,花4000元订购的平安家具品牌的一个餐桌及六把餐椅,2015年2月8日一个餐桌及六把餐椅到货并上门安装,在这个过程中发现一个餐桌及六把餐椅颜色与样品不符,要求换货,商家同意换货; 2015年2月10日又不同意换货,后打96315电话,后消协找商家协调,但商家不同意协调;之后我又打12315电话,电话一端让我直接到振兴区头道工商所投诉,我到工商所后,由工商所找来商家进行协调,但商家不同意换货,说平安厂家只生产这一款商品,要退货直接找平安厂家,拒绝换货; 2015年2月11日我联系上平安厂家王经理,并将餐桌图片用微信发给王经理,王经理的回复是,平安家具厂家从来没生产过这款餐桌,这时我仔细查看了外包装及餐桌,发现餐桌做工粗超,外包装没有商品品牌名称、没有生产许可证号、没有生产地址联系方式,属“三无”产品; 2015年2月12日我联系丹东日报记者一同前往振兴区头道工商所投诉,振兴区头道工商所做了笔录,并到现场查看了包装箱及餐桌,并拍摄照片,回到工商所后工商所认定其为“三无”产品,并承诺可责令商家退货,我提出索赔请求,工商所回复是需与商家协调,经协调未果,但工商所不对“三无产品开具证明”,原因不做回答。 我在平安家具专卖店里买到了“三无”产品,平安家具专卖店里“挂羊头卖狗肉”欺骗消费者,我希望工商部门能够依据《工商行政管理管理条例》对商家进行处罚,并依据《消费者权益保护法》对我进行赔偿。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 平安家具专卖店买到“三无产品”
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 丹东市消费者协会 受理时间: 2015/2/16 9:03:54
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2015/2/16 9:03:54]:与消费者取得沟通,告知由原属地管理部门处理。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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