首页 | 加入收藏 | 设为首页
维权热线:(024)23187235
关键词:
您当前的位置 :消费频道 > 投诉详情
进度跟踪
  • 投诉已生成
    2013/3/20 9:11:20
  • 投诉待受理
    2013/3/20 9:11:20
  • 投诉已受理
    2013/3/21 10:45:23
  • 投诉已办结
投诉人信息
真实姓名: 付** 联系电话: 130********
被投诉人信息
经营者名称: 苏宁鞍山铁西分店 经营地点: 鞍山市,,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 2007年我在苏宁电器鞍山铁西分部购买了一台42英寸厦华彩色液晶电视。今年春节前(1月25日)电视机突然坏了。我找到了当年购买电视时苏宁提供的发票、电视说明书及厦华用户服务联系卡。
服务卡的电话号码是:0412-8512642,打通以后语音提示:电话已改为13188076396,打通这一电话后,服务部告知上门服务费是40元。我同意后,很快就有维修人员上门。该维修员电话是:13188042610,检查完电视后,告知电源板坏了,要换电源板整个费用需500元,并要先付300元订货费。我同意后将300元定金就付给维修人了。可这时他告知换的电源主板是旧件。我说那不行,我要求500元必须是新板,旧板就不修了。他说回店里和老板商量后给我信儿。
过了一天我打电话问他。他说已经定货但价格是580元,我说超过500元我就不修了,你们怎么就定货了?他说他正忙要我和店里商量。我打电话和店里商量后说电源主板已经定货了,等货回来给我退款。
可现在已经快2个月了,多次打店里和维修人的电话就是不接。在这期间我打了厦华公司服务电话,厦华告知鞍山维修电话是0412-8554808。我才知晓苏宁鞍山铁西店当年提供的服务卡根本就不是厦华维修电话,是一个维修黑店的电话。我也向苏宁服务电话投诉了。苏宁沈阳总部:024-83996666回话无法解决。所以在此向辽宁消费维权网投诉苏宁电器铁西分店提供虚假服务信息,造成我的损失。并取缔该维修黑店免得坑骗更多用户。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 投诉苏宁电器鞍山铁西分店提供虚假服务信息
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽宁消费维权网 受理时间: 2013/3/21 10:45:23
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2013/3/21 10:45:23]:苏宁客服已同意为消费者补偿300元订金,请您速与苏宁客服联系。
[2013/3/21 10:24:20]:鞍山公司门店已经与顾客取得联系,帮助顾客解决问题,顾客也得到认可
[2013/3/21 10:07:42]:本网记者已将您的投诉转至苏宁客服,客服人员会尽快与您取得联系。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

网友评论

评论人: 验证码:
用户登录:
密  码:
管理登录:
密  码:
商家登录:
密  码:

联系我们

地 址:沈阳市和平区 文化路79号

辽宁电视大厦21层 东北新闻网

电 话:(024)23187235

合作媒体

人民网 新华网 央视网 中新网 光明网 中国网 中国网信网 新浪 搜狐 腾讯 网易 凤凰网 中青在线 中国经济网 中国日报 中广网 国际在线 云南网
中国记协网 中青网 北方网 沈阳网 北国网 长城网 东北网 东方网 大河网 大江网 大连天健网 大众网 教育网 广西新闻网 黄河新闻网 华龙网 南海网

友情链接

人民网辽宁频道 中国消费网 红网消费维权 大洋网天天315 长城网消费频道 山东消费网 央视网315频道 东北网民生频道 浙江消费新闻网 民心网 中国质量万里行 华声在线 河北新闻网阳光理政

关于我们 | 客服中心 | 广告服务 | 建站服务 | 联系我们

东北新闻网版权所有,未经授权,请勿转载或建立镜像,违者依法必究。

增值电信业务经营许可证 辽B-1-4-20100011 信息网络传播视节目许可证 0603017

    沈阳网络警察
    沈网警备案20040314号 辽宁网警 用户可信赖无线产品 可信网站身份验证 可信网站身份验证