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  • 投诉已生成
    2015/2/5 22:11:11
  • 投诉待受理
    2015/2/5 22:11:11
  • 投诉已受理
    2015/2/13 17:53:53
  • 投诉已办结
    2015/2/13 17:54:59
投诉人信息
真实姓名: 顾** 联系电话: 153********
被投诉人信息
经营者名称: 易之连货运 经营地点: 沈阳市,皇姑区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 本人于2014年12月5日使用友家速递(沈阳市易之连货运信息咨询有限公司)的转运服务将本人在美国购买的货物耳机,鼠标。手机贴膜等(价值人民币9800元)从美国转运回国内。并支付了转运费。快件单号:5167699048201之后我在该公司的快递查询网站(合众速递,网址http://www.ucsus.cn/)上面查询到的快递信息一直停留在(2014-12-18 09:31:00 CN 中国天津 TAX 您的货件已经发运。请在此网站跟踪包裹状态或登录 http://www.ems.com.cn/进行跟踪。 [5167699048201])这个状态。EMS网站上一直有有物流收寄信息更新,到2015年1月份一直在跟友家速递沟通找件。其让我等待。直到2015年1月28日EMS显示了收寄消息如下(2015-01-28 15:10:00 天津市邮政速递物流公司国际业务部已收件,(揽投员姓名:梁秀庆;联系电话:13012296945) 天津市)。然后就一直在等待等了4天过后就打11183更近下了包裹消息。还找网友查了下EMS内网消息如下直到今天还没更近过(2015-01-2817:30:42 天津市邮政速递物流公司国际业务部 国内出口邮件封发 操作员:陈宏 ,)2015年2月5号天津国际业务局(022-87765021)的人打我电话说是EMS派他们跟我联系的。之前也说了我打过11183的电话问了这个包裹的问题。他跟我说这个包裹丢件了。。是转运公司丢的。我当时就质疑了为什么转运公司丢的件EMS还有EMS的收寄包裹的信息。网站上都能查的到。国际局的人跟我说是转运公司友家让他们扫的空单号。接下来就是保险公司赔付。这难道联合起来的监守自盗?看我包裹价值高就能走差价赚钱吗。呵呵求消协帮忙让转运公司跟EMS给我个答复。如果确实是丢件,我要求全额配付运费。我亚马逊买的东西清单都在 全额赔付我包裹总价格。我希望贵协会能与该公司沟通协助我维护作为消费者应有的权利,能够尽快处理并与我取得联系,谢谢。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 转运货物丢件.EMS有2更新收件消息 只有单号说丢件
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 皇姑区消费者协会 受理时间: 2015/2/13 17:53:53
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2015/2/13 17:53:53]:此包裹已经确认丢失,邮局已于一月二十八日开具了货件丢失证明。由于客户下单填写的海关申报价值只有2.2美金且没有购买保险,所以无法获得足够额度的赔偿。易之连公司现在已请当事人协助提供相应材料,已便向天津邮局追讨邮件或邮件损失。已电告当事人顾胜杰。
[2015/2/6 10:28:00]:正在处理中
投诉人对处理
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