进度跟踪
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投诉已生成2015/2/3 16:52:56
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投诉待受理2015/2/3 16:52:56
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投诉已受理2015/2/11 17:06:45
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投诉已办结2015/2/4 16:08:05
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 李** | 联系电话: | 155******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 中国联通 | 经营地点: | 沈阳市,沈河区, |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 未填写 | 消费金额: | ¥0 |
消费地点: | 未填写 | 发生争议时间: | 未填写 |
发生争议内容(受侵害情况): | 我的联通号是 15502462222 在联通网站上显示是可以由 3G升为4G的,所以我买了一部三星NOTE4联通4G手机,但当我真正去办理升4G业务时,我被拒绝了,于是我投诉到12300,然后联通同意我升4G,但条件是:必须也只能允许我办理联通136元的4G固定套餐! 我升联通4G业务,为了是上网,而不是打电话,我想办理联通4G自由组合套餐,我怎么消费是我的事,但他们不允许,我认为联通是强制消费,强买强卖! 之前告诉我不能升4G是因为系统不允许,投诉之后就可以了,现在又告诉是系统不允许,又在骗我,这就是欺诈! 我想办理联通4G自由组合套餐!谢谢 | ||
证据: | |
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消费者主张: | 未填写 | ||
消费者主张的法律依据: | 未填写 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 未填写 | ||
投诉标题: | 强制消费,霸权消费 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 辽宁消费维权网 | 受理时间: | 2015/2/11 17:06:45 |
办件人员: | 无** | 联系电话: | 未** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2015/2/11 17:06:45]:联通客服回复本万称,客户号码属AAAA级号码,我公司针对特殊号码转4G自由组合套餐政策正在制定中,暂时无法办理,建议客户办理全国套餐。客户已于2月10日办理转4G136元全国套餐,3月1日生效。客户现已认可。 [2015/2/4 16:07:54]:经于消费者沟通,根据职能管辖原则,建议消费者到相关部门投诉。[2015/2/4 9:26:52]:本网已关注,请留意后续结果反馈。 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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