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    2015/2/3 11:04:33
  • 投诉待受理
    2015/2/3 11:04:33
  • 投诉已受理
    2015/2/11 12:22:38
  • 投诉已办结
    2015/2/13 8:56:40
投诉人信息
真实姓名: 李** 联系电话: 158********
被投诉人信息
经营者名称: 小北手机市场 经营地点: 沈阳市,大东区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 2014年8月19日本人在小北手机市场某商家买了一台港行的苹果五,经常死机顶板,去找客服刷机,客服说刷机不能解决问题,是硬件问题不是软件问题,然后本人跟他们协商把手机返厂维修,客服人员说不能返厂,说这个手机是私自拆卸机,不归客服管,再找商家,商家说给返厂,结果返厂返了一个多月,也没换回来,然后说他管不了,本人自己去客服要求返厂保修,客服说我这是翻新机,不能换新,厂家给了一张不能换新的原因的单据,再找商家解决,他还不承认是翻新机,前几天朋友说让我查查苹果手机的激活日期,结果一查激活日期是2014年6月19日,这明显是不是新机器啊,我同时买了俩台,我也查了一下第二部的激活日期,第二个就是,当天激活的,希望维权网能帮我解决这个问题,他们已经拖了我俩个多月了,谢谢,麻烦了
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 手机是二手翻新机(图)
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市大东区东北通讯器材工商管理所 受理时间: 2015/2/11 12:22:38
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2015/2/11 12:22:38]:经调解,双方协商解决完毕。
[2015/2/11 12:05:11]:经调节双方协商解决。
[2015/2/4 10:31:12]:已与消费者取得联系,正在调查处理中。
投诉人对处理
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