投诉人信息
真实姓名:	李**	联系电话：	158********

被投诉人信息
经营者名称:	小北手机市场	经营地点：	沈阳市,大东区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	2014年8月19日本人在小北手机市场某商家买了一台港行的苹果五,经常死机顶板,去找客服刷机,客服说刷机不能解决问题,是硬件问题不是软件问题,然后本人跟他们协商把手机返厂维修,客服人员说不能返厂,说这个手机是私自拆卸机,不归客服管,再找商家,商家说给返厂,结果返厂返了一个多月,也没换回来,然后说他管不了,本人自己去客服要求返厂保修,客服说我这是翻新机,不能换新,厂家给了一张不能换新的原因的单据,再找商家解决,他还不承认是翻新机,前几天朋友说让我查查苹果手机的激活日期,结果一查激活日期是2014年6月19日,这明显是不是新机器啊,我同时买了俩台,我也查了一下第二部的激活日期,第二个就是,当天激活的,希望维权网能帮我解决这个问题,他们已经拖了我俩个多月了,谢谢,麻烦了
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	手机是二手翻新机(图)

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市大东区东北通讯器材工商管理所	受理时间：	2015/2/11 12:22:38
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2015/2/11 12:22:38]：经调解，双方协商解决完毕。 [2015/2/11 12:05:11]：经调节双方协商解决。 [2015/2/4 10:31:12]：已与消费者取得联系，正在调查处理中。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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