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  • 投诉待受理
    2015/1/28 20:29:25
  • 投诉已受理
    2015/2/10 13:56:59
  • 投诉已办结
    2015/2/10 13:47:03
投诉人信息
真实姓名: 时** 联系电话: 158********
被投诉人信息
经营者名称: 百脑汇 经营地点: 沈阳市,和平区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 1月4日下午不到4点去百脑汇购华硕笔记本,刚进门就被神州天海商铺的销售员给引导过去了,去了之后我说要A550JK4200型号,价格说好是4400元,他们说交款吧,手里拿个售货单 跟A550JK4200型号一样,我说得先拿机器验机才能给付款,他们不干,僵持了半天,说的条条道道的,后来犹豫的把款交了,之后他们又不承认是那款机型了,趁我不注意把配货单给偷偷拿走了,GTX850的显卡给我弄个GT8500 还告诉我机器正组装呢 由于我不干,找了百脑汇的管理人员,我实在是没有办法了, 说给你400元拆包费给我退了吧,(其实我从来到去找百脑汇管理也没看到机子什么样的)、也不知道管理和商家是不是一起的,怎么协商都不同意退款,一直在柜台墨迹到了下午5点多,他们给退款,我跟他们去楼下商铺那等着,商铺经理又跟我墨迹了一会,说你那四百元现金我给退了 我说没有 我现去取去也行,他们没干,说你跟我去总部取吧,我跟他们去东软C座10层,天已经黑了,他们总部全是人, 说好的退款又是一顿推销,七八个人围绕着我,就是不想让我退,到最后已经马上晚上7点了,回家怕没有车了,我家抚顺的,到最后给我弄个X550DP5550,还让我在中关村看,由于我太着急回家了,就没自己看, 我说发票啥的都给我奥, 到最后发票也没给我 1月9日,我又去了趟百脑汇,第一件事就是找监控,商场不让我掉,跟派出所前天商量好的,又变卦了,(手机有录音)让我去找消费者协会,去消费者协会东软E座那个也不给我调监控,我说录像调出来这事就能解决了,他们说这事没法解决 现在是1月28日 因为这款电脑太低配了,精神一直受折磨也没有别的什么途径,在网上消费者协会也一直没有给我反馈,我是一个学生,攒钱很不容易的。 但是事到如今也没有什么办法 只好求助于你们,望你们能够帮我想办法或解决,拜托了。哪怕商家要折旧费能把这台电脑退了我也愿意,这个电脑太鸡肋了。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 百脑汇神州天海商铺以货款要挟恶意转型销售低配电脑(图)
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽宁消费维权网 受理时间: 2015/2/10 13:56:59
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2015/2/10 13:56:59]:百脑汇已经为消费者折旧换机处理,消费者满意并留言感谢。
[2015/2/6 10:42:14]:本网已关注,请留意后续结果反馈。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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