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  • 投诉待受理
    2015/1/26 11:32:50
  • 投诉已受理
    2015/2/3 10:12:23
  • 投诉已办结
    2015/2/3 10:12:27
投诉人信息
真实姓名: 张** 联系电话: 189********
被投诉人信息
经营者名称: 同和汽车销售 经营地点: 沈阳市,铁西区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 车型:起亚智跑,牌照号:辽AC403M,购车日期:2012.3.28,行驶总里程:87000KM 该车在行驶到17000KM时向辽宁同和起亚4S店报修发动机异响,辽宁同和起亚4S店在未对该车发动机认真检查,只是回复属于正常正常现象 该车在后期使用中该异响越来越严重,在2015年1月日将该车开到辽宁同和起亚4S店进行检查,该店维修人员初步怀疑气门异响,在拆检后发现该发动机活塞裙部存在异常磨损,有纵向拉伤痕迹,并且活塞燃烧室内存在严重的积碳,4S店回复该故障只能以维修为主,对于4S店的维修方案本人不能接受。 原因如下: 一、由于该车在使用过程中一直在该4S店进行维护保养,所有维护保养备件均是由该店提供 二、在行驶17000公里时已经报修发动机异响,但是辽宁同和起亚4S店没有对该故障进行认真检查,导致该发动机异响加重,车辆已经不能正常行驶,辽宁同和起亚4S店存在检查不到位的责任 三、在此次发动机故障中辽宁同和起亚4S店服务态度非常不好,并且说出“爱修不修,我们就这样”“爱哪告哪告”等对消费者极不负责任的话,这是对消费者极不负责任的态度 投诉要求: 一、要求辽宁同和起亚4S店对该车更换发动机总成 二、更换发动机后对该发动机进行5万公里的保修 三、补偿该车在发生故障后导致本人所产生的误工、交通等相关损失
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 发动机质量问题(图)
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市铁西区消费者协会 受理时间: 2015/2/3 10:12:23
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2015/2/3 10:12:23]:经铁西区工商局霁虹工商所管理人员多次与消费者联系其表示在外地,无法近期回沈处理该事宜,由于处理投诉需双方到场,建议消费者安排好个人时间后上网投诉也可拨打12315电话投诉。
[2015/1/27 9:36:24]:投诉已收到,正在处理中。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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