投诉人信息
真实姓名:	杨**	联系电话：	137********

被投诉人信息
经营者名称:	东方休斯顿大酒店	经营地点：	大连市,中山区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	我是辽宁省大连市的一位市民。 于2013年4月6日在大连东方休斯顿大酒店（以下简称休斯顿）办理了一张有效期为1年的共计100次的游泳次卡，我一次性交纳该卡全部费用2500元。但在仅使用3次之后，同年6月份再打算去消费时发现该游泳馆已经停业。休斯顿酒店事先未以任何方式通知我（包括其他消费者）停业事宜。我们曾将此事投诉到中山区上海路天津街工商所，工商所反馈：休斯顿曾承诺会根据消费者排号分批分期退款，但一等便毫无音讯。直到2013年11月末，休斯顿明确拒绝退款。 经了解，该游泳馆于2013年5月17日无故停止营业，重新更换了经营者。所有会员的游泳卡均无法继续使用，卡内余额也不给退款。共计近1000人左右，总金额巨大。自停业至今近两年内，我们上百次次走访均不给解决此事。我们想起诉法院也不给立案，不给受理。老百姓无处维权。 请有关部门给予解决。
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	大连东方休斯顿大酒店停业未退会员剩余卡费问题

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	中山区消协	受理时间：	2016/6/13 10:02:46
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2016/6/13 10:02:46]：经调查，该酒店和大厦出租方产生合同纠纷，经法院判决，该酒店的租赁合同终止，无法继续为消费者提供服务。目前已迁走，经联系该店负责人刘兆斌表示，该酒店已无力返还消费者卡内余额。 [2015/2/3 14:29:28]：您好，正在与商家协商。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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