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    2015/1/7 22:53:58
  • 投诉已受理
    2015/1/8 16:10:54
  • 投诉已办结
    2015/1/8 16:11:04
投诉人信息
真实姓名: 麦** 联系电话: 135********
被投诉人信息
经营者名称: 易之连货运信息 经营地点: 沈阳市,皇姑区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 友家速递。快递于2014-11-25 18:28:27在美国发出,2014-12-09 11:35:00抵达中国。 2014-12-23发邮件询问,客服索取购物发票/网站截图,按照回复后,客服称“您好,您的发票我们已经交给清关公司了,我们会请清关公司请海关尽快核定的”。此后两周并无消息。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 运单5167698943601至今仍未收到
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 皇姑区消费者协会 受理时间: 2015/1/8 16:10:54
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2015/1/8 16:10:54]:经被诉单位反馈,此货件之前被天津海关扣留查验,今天刚刚给出处理意见,会免税放行包裹。 被诉人称海关查验是中国政府授权海关的行政权利,商家无法拒绝干涉,当前时间为每年进口货件运输繁忙季节,海关工作压力大,个别暂扣查验包裹可能处理不够及时,请收件人谅解。 结果已告知消费者。
[2015/1/8 9:21:36]:正在办理中
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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