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  • 投诉待受理
    2015/1/7 20:18:22
  • 投诉已受理
    2015/1/14 10:36:46
  • 投诉已办结
    2015/1/14 10:37:01
投诉人信息
真实姓名: 杨** 联系电话: 155********
被投诉人信息
经营者名称: 中国联通 经营地点: 鞍山市,暂无划分,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 本人于2013年10月2日在鞍山市海城市孤山镇联通营业部购买一部手机。店主严庆吉。其妻说交199元赠送一部手机及一个SIM卡且卡中有400元话费。开通后卡中有40元时时可用,另外360元每月返30元。我于是花199元,其果然给我一部手机及SIM卡一个,卡号为15541271301,可用余额当时确实接近40元,因为其已开通数日。但2014年1月我查询时发现,360元的储备账户中只充给我30元,余下332.9元未给我再次充入,也就是说这332.9元不可用。我问商家为何如此,他说这钱不顶月租,问我中间是否某月没交月租费,我说你卖时也没说这事啊,他说你赶紧充点钱吧,以后就好了。我按要求充了几十元。直至2014年11月时我再查还是未充,仍是332.9元储备。我又去问他,他说去市里问问是何原因。次日我再问,其妻说到期了,此钱冻结了,不给返了。我说,你卖时从来没有提过这些说法,现在你单方面说不返就不返啊?本人要求,该商家必须返我332.9元现金或将此金额打入我的话费中。望协助解决为盼!
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 虚假宣传 诈骗式营销
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽宁消费维权网 受理时间: 2015/1/14 10:36:46
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2015/1/14 10:36:46]:联通客服回复本网处理意见如下: 处理方案:经核实,代理商在销售时未向客户解释清楚,推介不明确,造成客户误以为每月返费30元,因客户每月通话费未到达30元,故转款332.9元未减免。 处理结果:代理商与客户沟通并致歉,经协商,代理商于1月10日赔偿客户现金322.9元。 联系情况:2015年1月12日 9:15联系客户,客户满意。
[2015/1/8 9:14:45]:本网已关注,请留意后续结果反馈。
投诉人对处理
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