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  • 投诉待受理
    2015/1/4 17:22:35
  • 投诉已受理
    2015/3/10 14:07:24
  • 投诉已办结
    2015/3/10 14:08:30
投诉人信息
真实姓名: 于** 联系电话: 130********
被投诉人信息
经营者名称: 大连浩博别克4S店 经营地点: 大连市,保税区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 我是2013年4月7号在大连别克4S店购买了一款君威GS,由于2014年在丹东暂时工作,所以保养一直在丹东4S店,14年12月20日由于车出现了一点小问题,我去丹东4S店维修,结果售后人员告知说我的车已经过了质保期,给我看他们的系统,显示我购车日期是2011年11月30日。新车质保期是两年。2011年11月30此车就已进入维保,2013年11月30全国4S店就不给予维保了,他们在欺骗消费者。而我的车是2013年4月7号购买,我手中的发票也是2013年4月7号,我致电给大连购车的4S店,质问他们为什么我的购车日期跟他们系统不相符,他们给我的解释是当时他们虚报的,说跟我没有关系,还是按我手里的发票为准,给我质保到2015年4月6号。还有就是我买的车生产日期是2011年9月份,我买车的时候销售人员并没有告诉我,只是说我的车是展车,我是女性,对车也不是很懂。去购车时这款车确实在4S店大厅里面摆着的,新车价283990,当时他说直降三万,我问还可以便宜吗,他说如果我能接受这辆展车,可以去问问经理,后来给我优惠两万,是233900买的。当时告诉我这辆车是2013款纵情版,后期得知这个车是2012款超级运动版。两个版型是一样的。我买车时是2013年4月份,他们系统显示2011年11月份这辆车就出单过,我现在怀疑我的车是二次销售,而且生产日期2011年的,这对于我以后卖车存在一个问题,2013的车跟2011的肯定卖车时会对我有损失,两年的车跟四年的至少会相差三万左右。我也把这个情况投诉到别克厂家,但是他们不主动,都是我一次次打电话过去询问,经销商态度特别冷漠,说话带脏字,一副我爱怎么样就怎么样的态度。五天前跟他们联系,我说我有两个解决方案,一是给我退车,但是我开了一年零八个月,这部分的折旧磨损,我自己承担,新车购置税他们要承担一半。第二个方案,如果他们不愿意退车,那就要给我补偿,毕竟我这个车你们2011年生产的,而且2011年出单过,跨了两个年头。等了五天也不给我回复,我今天打电话告诉我,没什么好解决的。我又致电厂家客服,客服说会反馈给负责人,到现在还是没有给我回复。真是不知该怎么办了???难道只能自认倒霉吗?我们消费者是斗不过别克那么大的厂家和经销商,希望给予帮助!万分感谢。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 欺诈消费者
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 大连保税区市场监管局 受理时间: 2015/3/10 14:07:24
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2015/3/10 14:07:24]:经调解,4S店给予消费者按购买时间保修,并赔偿消费者1500元经济损失(包括丹东造反费用),免除当次保养费用,免费做了全车检测,消费者表示满意。
[2015/2/15 9:07:06]:经与消费者联系,消费者表示要求到现场进行调解,在等待消费者要求调解时再进行调解并处理结案
[2015/1/6 15:27:18]:本网已关注,请留意后续结果反馈。
投诉人对处理
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