进度跟踪
-
投诉已生成2014/12/21 14:57:03
-
投诉待受理2014/12/21 14:57:03
-
投诉已受理2014/12/23 11:26:07
-
投诉已办结2014/12/23 11:29:01
投诉人信息 | |||
---|---|---|---|
真实姓名: | 张** | 联系电话: | 134******** |
被投诉人信息 | |||
---|---|---|---|
经营者名称: | 中国联通 | 经营地点: | 鞍山市,暂无划分, |
投诉内容 | |||
---|---|---|---|
消费时间: | 未填写 | 消费金额: | ¥0 |
消费地点: | 未填写 | 发生争议时间: | 未填写 |
发生争议内容(受侵害情况): | 固定电话04123877367从12月2日坏了,不能正常接打电话,多次投诉联通,还是没人来给维修,都过去20天了,请求315投诉中心帮忙解决 | ||
证据: | |
||
消费者主张: | 未填写 | ||
消费者主张的法律依据: | 未填写 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 未填写 | ||
投诉标题: | 固定电话不能正常使用,投诉多次不给维修 |
受理情况 | |||
---|---|---|---|
受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 辽宁消费维权网 | 受理时间: | 2014/12/23 11:26:07 |
办件人员: | 无** | 联系电话: | 未** |
处理情况 | |||
---|---|---|---|
处理结果: | [2014/12/23 11:26:07]:联通客服回复本网称,经查,客户于12月02日10:20分拨打当地障碍台报修,维修人员于12月03日到客户处维修,因客户处电缆损坏,维修人员无法维修,已上报维护部派工程人员抢修,并与客户解释说明情况,客户当时同意等待,但因着急使用固话宽带造成此次投诉。 接到本次客户投诉后,现工程人员已到客户处维修,12月22日16:10分给其更换部分电缆线后客户固话宽带恢复正常,12月23日10:20分与经与客户联系解释说明情况,客户现已理解无意见。[2014/12/23 9:54:30]:本网已关注,请留意后续处理结果。 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
网友评论

热门投诉
联系我们
地 址:沈阳市和平区 文化路79号
辽宁电视大厦21层 东北新闻网
电 话:(024)23187235