投诉人信息
真实姓名:	李**	联系电话：	183********

被投诉人信息
经营者名称:	中国移动	经营地点：	盘锦市,暂无划分,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	因不小心超出了几百兆流量 导致扣了一百多的流量费 在其他省超出的流量可以用流量包抵消 但辽宁省却不 超出的费用不退还
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	移动流量超出不能用加油包抵消 扣除的费用不返还

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	辽宁消费维权网	受理时间：	2014/12/29 10:55:16
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2014/12/29 10:55:16]：移动客服回复本网称，经查询客户为校园流量卡28元品牌，套餐内包含300M省内流量，且客户享有盘锦0元1G校园分区流量包优惠，超出后0.29元/M计费，现查询，客户产生的流量费系超出后客户继续上网产生，公司计费无误。联系客户，向客户说明上述情况，客户希望公司将产生的流量按照流量包原则收取，考虑实际情况，为客户核减为50元流量包，客户表示满意。 [2014/12/18 14:57:36]：本网已关注，请留意后续回复意见。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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