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  • 投诉已生成
    2014/12/15 13:48:53
  • 投诉待受理
    2014/12/15 13:48:53
  • 投诉已受理
    2014/12/17 8:58:18
  • 投诉已办结
    2014/12/17 8:58:24
投诉人信息
真实姓名: 孙** 联系电话: 156********
被投诉人信息
经营者名称: 中国联通 经营地点: 抚顺市,暂无划分,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 抚顺联通公司在未经我同意情况下于2012年6月私自在我座机上捆绑两个手机号码并开通一个沃商务套餐,我今年11月发现,投诉联通公司。联通公司调查半月,承认是内部存在管理漏洞造成此次事件发生,但权限有限只能赔偿我300元作为补偿。再次投诉其他网站、相关部门,联通公司终于答应退300,补500.对于赔偿金额本人没有异议,但想查看2012年以前话费详单,和此次捆绑业务的三联单,但联通以系统升级拒绝提供2012年以前话费详单,无德!!!追问事件发生原因,说经办人已离开联通公司,不能查询动机目的,之所以选择我座机号码捆绑,可能是认识我或者我的家人,无赖!!!约谈过程中,说此次事件并没给我本人带来多大损失和影响拒绝书面道歉,无耻!!!希望有关部门给予帮助。以上内容均有录音,照片作为证
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 未经同意私自在座机上捆绑两个手机号并开通一个沃商务套餐
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽宁消费维权网 受理时间: 2014/12/17 8:58:18
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2014/12/17 8:58:18]: 联通客服回复本网称,经核实,客户固定电话2009年11月15日入网,月租费18元/月,来电显示费3元/月,拨打市话0.1元/分钟,接听免费。2012年6月1日由于营业员差错为客户办理沃商务业务,改成固定月租20.69元/月,每个月和手机共享300分钟市内免费主叫,拨打市话0.1元/分钟,接听免费。客户反映之后,我公司积极处理,服务角度考虑同意为客户核实差错期间费用核算之后进行退费,同时再按照消法规定为客户赔偿500元。客户不同意,要求我公司更高赔偿,此客户已经投诉多次,我公司无法满足客户要求。2014年12月12日8时30至9时50分我公司服务部领导与客户面谈,客户不满意。
[2014/12/16 9:44:02]:本网已关注。
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