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  • 投诉已生成
    2014/12/9 10:36:26
  • 投诉待受理
    2014/12/9 10:36:26
  • 投诉已受理
    2014/12/17 9:49:03
  • 投诉已办结
    2014/12/17 9:49:14
投诉人信息
真实姓名: 丁** 联系电话: 130********
被投诉人信息
经营者名称: 联通 经营地点: 鞍山市,暂无划分,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 我用的是有上网功能的电话是否拿不回你们的恶意扣费,在我投诉的过程中连最基本的一句道歉都没有得到,我不知道还有多少的消费者跟我一样蒙在鼓里,电我是联通公司将近10年的老用户,在今年的12月初我无意间查了我的话费,发现有一笔叫移动业务费的每月扣掉我10元钱,已经扣掉我6个月的了(我只能查到6个月) ,后给客服打电话被告知说叫什么法律援助的业务之前给我打过电话我同意后开的业务,还说有电话录音(因为我用的是没有上网功能的诺基亚1110的电话)我说我不可能同意的,我是很谨慎的人,也有电话的原因我从来不会同意办手机的一些业务的。客服很好给个赞,说既然这样我给你办投诉给你解决,一天后联通投诉客服给我打电话说:如果你确实一次没有用这项业务可以考虑给你退费,因为我手机没有上网功能我可以肯定,之后两天给我打过来70元话费(说是7个月的具体多少个月我也不知道),可笑的是明明扣费返还还打上个话费优惠返还活动的标签。我想说是如果我一直不查话费每月10元是否会一直扣下去,我想说你可以随意的扣费70元,你可以我欠费7分钱的时候会马上停机,这是何等的不平等,假设话欠费了马上去交,可是人家是随意扣。我们是消费者怎么连最基本的怎么消费的都不清楚吗????????
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 联通公司恶意扣费
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽宁消费维权网 受理时间: 2014/12/17 9:49:03
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2014/12/17 9:49:03]:联通客服回复本网称,已经为用户办理退款,并于12月13日到账,用户满意。
[2014/12/11 8:54:08]:本网已关注,请留意后续结果反馈。
投诉人对处理
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