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    2014/12/9 8:36:27
  • 投诉已受理
    2014/12/22 15:35:03
  • 投诉已办结
    2014/12/22 15:35:17
投诉人信息
真实姓名: 张** 联系电话: 136********
被投诉人信息
经营者名称: 商业城冠姿美容院 经营地点: 朝阳市,暂无划分,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 本人于2014年8月3日,在商业城冠姿美容院消费七百元纹眉,待眉毛结痂掉落以后,眉毛是断断续续的,当时承诺六个月内给补,当时美容院方面说,纹眉相当于小手术,让我等俩月再可以补,好,我就俩月来补眉毛,可是补完,结痂掉了以后,眉毛还是断断续续的,当时他家美容师还说我眉毛已经晕色了不能再补,就这样我花钱纹眉了以后还得天天眉笔画,谁见谁都说白纹了,越想越不是滋味,于是十二月一日,我同朋友一起去找美容院问她这种情况怎么解决,他说只能是补,我要求美容院全额和我退款,问题是我真的不知道该怎么信她,纹一次补一次都是断断续续的眉毛,这不是不上色的问题,我不是没纹过眉毛,颜色淡和技术问题是两码事,他家老板娘一再强调是我皮肤问题,我再说我不是没纹过眉,解决无果,我和朋友找到商业城楼层经理,经理答复和美容院一样,就是补,后来又说两天之内给我答复,等到第三天没有消息,我给商业城马经理打电话,态度非常恶劣,不给我说话的机会,基本是喊着跟我说话,使劲吵吵,最后扔一句,那你自己想解决去吧,根本没有作为,无奈,我只能找到这,讨个说法,希望能帮我找到朝阳工商局给予解决,眉毛这样了,我不要求赔偿,我只要求美容院给我全额退款
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 文眉技术问题损坏形象
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 朝阳消协 受理时间: 2014/12/22 15:35:03
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2014/12/22 15:35:03]:经调解,为消费者退换服务费用700元。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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