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  • 投诉已生成
    2014/12/5 15:43:55
  • 投诉待受理
    2014/12/5 15:43:55
  • 投诉已受理
    2014/12/16 9:23:18
  • 投诉已办结
    2014/12/9 10:21:15
投诉人信息
真实姓名: 李** 联系电话: 159********
被投诉人信息
经营者名称: 中国移动 经营地点: 沈阳市,和平区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 2014年11月17日在辽宁移动网站上购买手机号码,移动承诺1-2天收到卡片,但是至今未收到;本人于2014年11月20日拨打10086投诉,其承诺48小时以内有工作人员给我联系反馈,但四五天后仍没有接到反馈,在本人拨打省级中国移动投诉电话后,于11-26接到移动反馈,说尽快处理,其负责人称让我先等5个工作日,但至今未接到反馈;2014年12月3日再次拨打10086询问事情处理进展,移动公司同样承诺48小时反馈,现已超期未反馈,对于此事移动一直消极对待,本人表示极度愤慨。最恶劣的是本人拨打辽宁移动投诉电话时其工作人员称中间其工作人员已经和我协商好了,说协商号码是我之前留下的134**的手机号,本人表示极度诧异,这不是明显的在胡编乱造么,本人从未留过任何其他联系方式,未以联系方式就是15942461431.如果移动坚持其说法是真实的,请拿出其沟通录音及其声称我留下134**联系方式的录音予以核实,以上内容绝对属实,如有虚假愿承担相应法律责任。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 与中国移动的纠纷
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽宁消费维权网 受理时间: 2014/12/16 9:23:18
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2014/12/16 9:23:18]:移动客服回复本网称,现网上选号系统付款时间已由72小时调整为30分钟,因调整期间系统未限制住,导致同一个号码可以多次下单,引发客户申诉。因客户选购的号码1884116xxxx已被他人购买,公司已为客户退费。考虑客户实际情况,为其联系地市公司申请188xxxxxx号码(现客户已开卡使用)。回复客户,向客户说明情况,客户表示满意。
[2014/12/8 11:20:08]:收到,正在调查中。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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