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    2014/11/24 20:54:01
  • 投诉待受理
    2014/11/24 20:54:01
  • 投诉已受理
    2014/12/4 11:08:29
  • 投诉已办结
    2014/11/26 9:55:13
投诉人信息
真实姓名: 官** 联系电话: 156********
被投诉人信息
经营者名称: 中兴大厦 经营地点: 沈阳市,于洪区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 威图电话买了一个月出现死机状况,到中兴商业大厦送修一直推迟、后来说内部装修结果是撤柜了、只好送去卓展、然后威图公司称需要7500维修费用、本身手机在保为何需要维修费用、威图称因为手机有磕伤?确又不确定是否人为因素照成!作为消费者应该如何去维权?
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 4万3买部威图手机 保修期维修需交7500元
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽宁消费维权网 受理时间: 2014/12/4 11:08:29
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2014/12/4 11:08:29]:中兴商业大厦最新回复称,已经积极为消费者协调解决,经过回访,消费者满意。
[2014/11/26 9:55:08]:《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第二十四条规定:属下列情况之一的移动电话机商品,不实行三包,但可以实行合理的收费修理:(一)超过三包有效期的;(二)无三包凭证及有效发货票的,但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外;(三)三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的;(四)未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的;(五)非承担三包的修理者拆动造成损坏的;(六)因不可抗力造成损坏的。
投诉人对处理
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