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    2014/11/22 19:32:08
  • 投诉待受理
    2014/11/22 19:32:08
  • 投诉已受理
    2014/11/26 11:37:37
  • 投诉已办结
    2014/11/26 11:37:40
投诉人信息
真实姓名: 尹** 联系电话: 138********
被投诉人信息
经营者名称: 华润置地(沈阳)有限公司 经营地点: 沈阳市,铁西区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 2014年11月10日我在华润置地沈阳有限公司售楼处购买了一套铁西华润置地广场的房子,并缴纳了5万元定金。16日在交纳首付款时,得知定金中有1万元为房小二网“E起购”的入会费用,此费用既不能作为首付款,也不能出具任何发票。 1.我既未通过房小二网购买华润置地的房子,也未享受到该网站提供的任何服务,却被华润置地公司强制要求交纳1万元的费用才能享受购房优惠,严重侵犯了我被服务的知情权、自主选择权、公平交易权。华润公司违反《消费者权益保护法》和《商品房明码标价规定》以及《关于集中开展房地产中介市场专项治理的通知》,违法在商品房价款之外搭收费用,抬高了我的购房成本,扰乱了市场价格。 2.房小二网(沈阳市金融商贸开发区佳业购房服务中心)不具备房地产中介资质,不能出具收取费用的发票,属于违法收费,严重违反了《中华人民共和国发票管理办法》第二十条的规定,销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人,收款方应向付款方开具发票。 3.我了解到,部分购房人并未支付这笔费用,华润公司区别对待购房者,在同等条件下,购房者享受不到公平交易权,属于违反《消费者权益保护法》的歧视行为。 因此,我要求华润公司退回违法收取的“E起购”入会费用1万元。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 关于华润置地(沈阳)有限公司违法收费的投诉
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽宁消费维权网 受理时间: 2014/11/26 11:37:37
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2014/11/26 11:37:37]:针对消费者投诉的问题,华润置地做以下回复: 1、买房时已向消费者告知若交纳1万元房小二网“E起购”的入会费用,则享受96折优惠政策,在协议中也注明入会费不计入总房款,消费者已签字确认并生效。 2、若消费者需要发票,可随时来现场办理。 3、根据公司规定,内部员工及直系亲属购房,可享受减免1万元入会费直接96折的优惠政策。消费者不是公司内部员工,也不是内部员工直系亲属,不享受该项政策。
[2014/11/24 10:07:01]:投诉已收到,正在处理中。
投诉人对处理
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投诉人暂时没有反馈意见

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