投诉人信息
真实姓名:	任**	联系电话：	147********

被投诉人信息
经营者名称:	中国电信	经营地点：	锦州市,暂无划分,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	订单号：836842006194605。淘宝辽宁电信旗舰店在双11活动，锦州电信宽带12M，2年858元。活动要在11月11日前交付定金99元，然后客服会在24小时内确认能否安装，如果可以安装就要在11月11日当天交尾款，如果没有交尾款，订金不退还。 我是在10月23日16点多交的99元订金，晚上22点阿里旺旺客服确认能安装找我要的身份证号码。在双11当天我付尾款。在11月12日下午，客服电话通知我说没有线路不能安装，之后我多次投诉，他们给的答复也是不能安装。我所在地址是有电信线路的，他们给的理由是第三方线路，猜测可能是外包出去了。 不能安装不是要提前告知客户吗，11月12日才告诉我，20天时间，而且也耽误了我参加其他宽带活动的可能。假设我在11日忘记付尾款，订金肯定被他们没收，为什么他们违约就只是让客户退款。现在问题是电信有线路，只不过不是他们这个分包公司的，他们不能给沟通解决。多次沟通全是给退款解决，根本就没一点诚意。我现在像消协反映我的问题，我的要求是既然他们不能装，就赔偿我安装宽带的钱，现在宽带1430元/12M包2年，赔偿我1430元，我自己安装。谢谢
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	淘宝辽宁电信旗舰店双11活动骗人(图)

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	锦州市消费者协会	受理时间：	2014/12/3 16:21:15
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2014/12/3 16:21:15]：已处理完毕，已退还消费者相关费用。 [2014/11/25 9:19:50]：已和消费者取得联系，正在处理中。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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