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  • 投诉待受理
    2014/11/19 8:32:51
  • 投诉已受理
    2015/2/6 8:41:02
  • 投诉已办结
投诉人信息
真实姓名: 王** 联系电话: 131********
被投诉人信息
经营者名称: 抚顺成运车行 经营地点: 抚顺市,暂无划分,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 我的亲属马富于2014年5月在位于抚顺市顺城区宁远街的抚顺成运车行,购买了一辆江苏宗申三轮摩托制造有限公司生产的宗申海啸水冷200摩托车,2014年7月在车辆正常行驶过程当中,发动机突然出现异常声音,经过专业维修人员检查,发现发动机内部变速齿主轴右侧大轴承破碎损坏,与经销商沟通后,经销商的态度是厂家不给更换新发动机,只能将发动机大修,由于这个故障属于发动机重大故障,符合国家对发动机更换的有关规定,在我们的一再要求下,给换了一台新发动机。没想到在2014年11月10日,车辆在正常行驶过程当中突然抱死,经过维修人员检查发现发动机的曲轴连杆大头轴承损坏,与经销商沟通说是用户缺机油造成的,我说是什么原因造成的故障,可以找有关鉴定部门做鉴定,一会又说车辆已经过了保修期,我说发动机上的编码,还有曲轴上编码均能说明发动机的真实出厂日期,之后又找出种种借口,最后答复是厂家拒绝不管,我也不管,只能由消费者自己维修。我投诉江苏宗申摩托发动机有严重的质量问题,抚顺成运车行违反国家的有关售后三包的规定,希望有关部门具实调查此事,依法维护消费者合法的权益。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 三轮摩托车发动机有严重质量问题,经销商拒提供售后服务
受理情况
受理结果: 已受理
受理单位: 抚顺市消费者协会 受理时间: 2015/2/6 8:41:02
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2015/2/6 8:41:02]:经与消费者电话联系结果:消费者自己买了新机器,修好了。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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