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  • 投诉待受理
    2014/11/15 10:54:27
  • 投诉已受理
    2014/11/18 9:51:26
  • 投诉已办结
    2014/11/18 9:09:23
投诉人信息
真实姓名: 张** 联系电话: 186********
被投诉人信息
经营者名称: 正气堂祛痘除疤太原街店 经营地点: 沈阳市,和平区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): (现改为和平广场店)—沈阳/2013年4月的时候,与香港正气堂祛痘除疤 签了一份除疤协议,全身疤痕包治5万元,因为一直没达到效果,而且也有一大半(右侧大腿上的疤痕)还没开始治疗,所以前后两次一共给了4万元。现在已经快两年了,但是前几天要开始治疗腿上的疤痕时,院方却表示治不了,而且现在身体其他地方的疤痕也没有明显的效果。我要求退款3万,但是他们不肯。现在还有一个麻烦的问题就是他们换了老板,但是在换老板之前一直是对我隐瞒的,我知道后,以前的老板和新老板都说今后的任何要求和服务都由新老板负责,但现在涉及到退款的问题就开始推来推去了。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 承诺全身疤痕现有一大半不能治另一半效果不明显 不退款
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽宁消费维权网 受理时间: 2014/11/18 9:51:26
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2014/11/18 9:51:26]:17日,本网记者与正气堂和平广场店店长取得了联系,店长表示愿意补偿消费者1万元,但与消费者预期差别仍然较大。目前此事件正在调解中。
[2014/11/18 9:06:20]:根据职能管辖原则,建议消费者到行政主管部门卫生局进行投诉。谢谢
投诉人对处理
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