进度跟踪
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投诉已生成2014/11/10 12:44:16
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投诉待受理2014/11/10 12:44:16
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投诉已受理2015/1/6 14:20:13
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投诉已办结2015/1/6 14:20:18
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 赵** | 联系电话: | 130******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 亿家能热水器 | 经营地点: | 抚顺市,暂无划分, |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 未填写 | 消费金额: | ¥0 |
消费地点: | 未填写 | 发生争议时间: | 未填写 |
发生争议内容(受侵害情况): | 我家住抚顺市望花区开原街28号楼4单元602室,2005年6月2日在抚顺市亿家能专卖店购买亿家能太阳能热水器一台,型号:YN-15TT19-50·D,厂家负责安装,安装人:马崔于。热水器于2014年10月24日晚间从我家房盖上被吹掉落地,本人于25日早8:30分联系亿家能售后服务部,售后服务部在11点30分与我联系,并到现场拍照与我协商。售后服务人员说与亿家能没有任何关系,经过协商售后人员说可以安装一台旧的热水器,但需要我家出一半的费用,或者给我安装一台新的,给我一些优惠,或是只给300元作为赔付。亿家能热水器承诺的是终身维修,结果出现了问题并未得到应有的解决。我想解决的办法是:希望通过消费者协会联系亿家能售后,给我在安装一台太阳能热水器,旧的也可,此费用应由亿家能厂家承担。 | ||
证据: | |||
消费者主张: | 未填写 | ||
消费者主张的法律依据: | 未填写 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 未填写 | ||
投诉标题: | 大风过后方知亿家能热水器"弱不禁风" 售后不予理会(图) |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 辽宁消费维权网 | 受理时间: | 2015/1/6 14:20:13 |
办件人员: | 无** | 联系电话: | 未** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2015/1/6 14:20:13]:商家已为消费者重新安装一台热水器,消费者满意。 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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