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  • 投诉待受理
    2014/11/9 20:15:05
  • 投诉已受理
    2014/11/10 11:21:41
  • 投诉已办结
    2014/11/10 11:21:57
投诉人信息
真实姓名: 张** 联系电话: 150********
被投诉人信息
经营者名称: 圣帝雅美容养生会馆 经营地点: 沈阳市,沈河区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 尊敬的领导! 本人于11.5在沈阳中街,被圣帝雅美容会馆派发宣传单的促销员带到店内,说是可以免费进行皮肤检测。 做过皮肤检测之后,店内两名女士便轮番说我的皮肤有问题,需要他们的深一步测试。且测试时不能够看手机,以免影响测试。后来才发现,上网可以看到该店家很多负面消息。当天使用后刺激眼睛,商家不给退卡。 紧接着,店家劝我使用店里的产品,我说我不想买不知名的品牌,店家说他们跟商场里面的Fancl是一个公司(后来去查去问,才知道根本不是这样)。我想买产品我不想买,他们就劝我办理会员卡,这样可以享受店里的服务,还可以送我产品,我说那样还是可以接受。同时还劝我给卡升级,1680的卡,给我优惠到1500。 当拿到赠送的产品后,他们让我在店内必须打开,看是否质量过关,我也没多想。可从他们那儿走了之后,回去的眼睛就有刺激感,我想这个产品和服务不适合我,化妆品也不是件小事儿,我不能随便用别的。于是我到了休息日就立刻到店里要求退货。当天使用后刺激眼睛,商家不给退卡。 但是店里竟然以产品打开为由,不给我退货,因为我办理的是会员服务卡赠送的产品,所以会员服务我一次都没有使用,我有录音为证,商家当时是给我办卡赠送的美容服务。 还希望老百姓的帮手辽宁消费维权网能够帮我追回这1500元钱! 我真的非常期待能够给我一个好的答复!万分感谢!
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 商家强制在店内打开包装 化妆品刺激眼睛不予退卡
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈河消协 受理时间: 2014/11/10 11:21:41
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2014/11/10 11:21:41]:案件已解决,消费者满意。
[2014/11/10 9:19:53]:已经和消费者取得联系,将尽快和商家协商解决。
[2014/11/10 9:19:36]:已经和消费者取得联系,将尽快和商家协商解决。
投诉人对处理
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投诉人暂时没有反馈意见

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