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    2014/11/8 22:46:20
  • 投诉待受理
    2014/11/8 22:46:20
  • 投诉已受理
    2014/11/12 15:43:38
  • 投诉已办结
    2014/11/14 11:00:10
投诉人信息
真实姓名: 李** 联系电话: 182********
被投诉人信息
经营者名称: 三好街东软电脑城 经营地点: 沈阳市,和平区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 我是鞍山一个买家,本人于10月25日到沈阳市三好街东软电脑城购买一部价值4000元的笔记本电脑,拿到家不到一周时间,发现该电脑拔了电源后不能正常开机,于11月1日坐动车回沈阳与戴尔商家协商,售货小妹带我去戴尔售后,反复试验后结论是主板坏了,当时我就有疑虑,一周不到的电脑怎么就主板坏了?后来被售货小妹忽悠了,没有退钱,直接换了一套她所谓的4500元的戴尔灵越15 3542 这款机器,当时我上网查了该电脑价格是3400元左右,但是售货小妹说网上的是独立显卡,我这台是双显卡,本人对电脑不太熟悉,再加上售货小妹以4点堵车为由一直催我交款走人,也没多想,后来回家打电话给戴尔客服中心得知:独立显卡就是双显卡,才知道被骗了!东软电脑城戴尔专卖存在严重的价格欺诈行为,以消费者不懂为契机,欺骗消费者!我打电话给售货小妹,小妹说你之前的机器坏了,你得付折旧费!我很生气,机器坏了也不是我的原因!是机器本身质量问题,为什么我拿折旧费!还有这折旧费无形当中加到电脑价格里了!这存在严重的价格欺诈行为!后来他们经理接了电话还说你爱上哪告上哪告去,你爱打电话给12315就打,我不怕,这机器我6000 7000 都卖过!忽悠一个是一个,你这不算什么!还有在检修电脑的时候,我问过售货小妹,那坏了的机器怎么办?返厂么?小妹笑着说:姐,行内规矩,修吧修吧继续卖,到时候就说是样机,照样卖!这样的行为太可耻了!肯定消费者协会进行一次市场暗访!揭开这些无良商家的嘴脸!换消费者公道!如果这个平台都不帮我们消费者维权,那么这个社会将会越来越退步,这个平台不帮助我,我只能寻求各大报纸论坛了!
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 东软电脑城戴尔专卖 价格欺诈
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽宁消费维权网 受理时间: 2014/11/12 15:43:38
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2014/11/12 15:43:38]:在辽宁消费维权网官方微博上戴尔中国回复: 感谢您对戴尔产品的支持,您反映的问题已经及时转达给相关工作人员,希望尽快帮您解决。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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