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  • 投诉已生成
    2014/11/7 22:19:03
  • 投诉待受理
    2014/11/7 22:19:03
  • 投诉已受理
    2014/11/24 9:28:59
  • 投诉已办结
    2016/5/23 16:25:06
投诉人信息
真实姓名: 于** 联系电话: 158********
被投诉人信息
经营者名称: 大商新玛特 经营地点: 阜新市,暂无划分,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 本人6月份在阜新新玛特买了一块美度牌的贝伦赛丽系列机械手表一块。9月份出现走时不准情况,拿去专柜说是我的运动量不够,拿回家品了几天还不准。后来到了10月初干脆秒针停在12点10分的位置不走了。。经商场初步检测为手表振幅变慢和偷停,绝无人为损坏情况。商场以15天内为中国的退换期为由不予退换,只负责返厂维修。个人认为凭借瑞士品牌的工艺,3个月的表就坏了,实在是委屈。所以我现在依然没有同意送修,而且我还是对美度的质量比较认可,一直认为自己倒霉,可以不退货,换一块表就可以。但是这样的要求商场也不予以解决。且和美度400互相推诿。商场让找美度400服务电话,美度的400又说退换货只归商场管,他们只负责维修。实在是没办法了,才到贵网投诉,恳请帮忙协助解决,万分感谢
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 瑞士的美度牌手表,三个多月就偷停和走时不准
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 阜新消协 受理时间: 2014/11/24 9:28:59
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2014/11/24 9:28:59]:根据《部分商品修理更换退货责任规定》钟表类商品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。退货时,销售者应当按发票价格一次退清货款,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。 自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或者修理。换货时,销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。 在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
[2014/11/14 13:15:10]:本网记者已关注。
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