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  • 投诉待受理
    2014/11/2 0:25:35
  • 投诉已受理
    2014/11/4 9:19:25
  • 投诉已办结
    2014/11/4 9:19:28
投诉人信息
真实姓名: 陈** 联系电话: 189********
被投诉人信息
经营者名称: 施华洛世奇沈阳中兴店 经营地点: 沈阳市,和平区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 2012年8月我的男朋友在沈阳市中兴商场里的施华洛世奇店内花了1700多元买了一条项链送给我,由于工作单位不允许佩戴所以直到今年夏天才佩戴了不到两个月的时间,十月初发现水晶脱落便摘下去找商场,施华洛世奇专柜的销售人员告知我超过两年质保修一次需要我交150元钱。我当时非常气愤便问1700多元钱的项链就这质量?随后销售人员的态度和回答让我哭笑不得!她说掉水晶的原因一定是因为我操作不当沾水导致,她说说明书上写了项链不能沾水!请问我买个项链戴还得看说明书然后天天摘了戴,戴了摘是吗?如果是因为你们产品怕水我翻来覆去戴摘导致丟失谁来负责?如果施华洛世奇的手工制品怕水就应该在店里最显眼的位置公示,否则就有欺骗消费者之嫌!不应该只因字小如蚂蚁般的说明书上写的怕水字样便把责任推给我们消费者!我们在购买前能看到此品牌商品如此矫情的提示话也一定不会购买!这是我男朋友送给我的第一份礼物,可以说对于我来说很重要,价格也不便宜不是几百元的仿货,质量却似假货,商家的说法也难以让我接受,希望有关部门能帮我解决
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 项链掉水晶商家说是我操作不当过保了修一次150元
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 和平区消费者协会 受理时间: 2014/11/4 9:19:25
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2014/11/4 9:19:25]:你购买的商品已经超过三包有效期,根据相关规定,此投诉不予受理。谢谢
投诉人对处理
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投诉人暂时没有反馈意见

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