进度跟踪
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投诉已生成2014/10/27 12:22:48
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投诉待受理2014/10/27 12:22:48
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投诉已受理2014/10/30 16:44:17
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投诉已办结2014/10/30 16:44:20
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 李** | 联系电话: | 133******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 中国联通 | 经营地点: | 沈阳市,和平区, |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 未填写 | 消费金额: | ¥0 |
消费地点: | 未填写 | 发生争议时间: | 未填写 |
发生争议内容(受侵害情况): | 今年6月在太原街国美联通代收点办张卡,说好8月19前带身份证复印件来代售点销户,到现在快3个月了还没销户。这期间我往联通公司投诉3次,每次他们都以不同理由推卸责任。第1次说没复印件,第2次说复印件不清楚,第3次说欠费了。但可笑的是每次又没事了,承诺月底肯定销户。所以我要投诉联通公司,给我销户,并赔偿我的损失。谢谢! | ||
证据: | |
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消费者主张: | 未填写 | ||
消费者主张的法律依据: | 未填写 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 未填写 | ||
投诉标题: | 不给卡销户 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 辽宁消费维权网 | 受理时间: | 2014/10/30 16:44:17 |
办件人员: | 无** | 联系电话: | 未** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2014/10/30 16:44:17]:联通客服回复本网称,客户于9月1日、10月1日和10月20日通过10010反映3G号码(66元基本套餐B)销号问题。前期工作人员已同意协助客户办理销号业务,但因客户传真的身份证复印件模糊不清,无法为客户代办销户业务。工作人员联系客户向其解释身份证复印件模糊不清的事情,但客户联系电话一直无法接通。工作人员又于次月为客户上报审批并办理销号,并再次联系客户销号业务,当时客户同意当月会重新递交我方身份证复印件办理销户。本次接到客户的投诉,工作人员已为客户办理了预约拆机业务。10月30日09:30分工作人员联系客户,客户对处理结果表示满意。[2014/10/27 15:04:28]:本网已关注。 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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