进度跟踪
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投诉已生成2014/10/25 9:46:25
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投诉待受理2014/10/25 9:46:25
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投诉已受理2014/11/4 10:11:47
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投诉已办结2014/11/4 10:12:04
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 高** | 联系电话: | 138******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 荣宇弘商贸 | 经营地点: | 沈阳市,大东区, |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 未填写 | 消费金额: | ¥0 |
消费地点: | 未填写 | 发生争议时间: | 未填写 |
发生争议内容(受侵害情况): | (万和沈阳维修中心)2013年9月1日在北行国美购买万和牌电热水器,赠送一套刀具及免费整机维修6年金卡。 2014年9月18日热水器主板坏掉,打全国售后维修电话进行登记维修。 2014年19日,辽宁沈阳万和维修服务中心维修工上门维修,维修工在我给他出示购货发票及免费6年整机维修金卡后,狡辩称金卡维修不包括主板,因当时急于将热水器修好且认为自己有理有据事后也可将收费要回,故交纳215元维修费,后工人开始维修。 维修好后,我立即将此事反映给万和全国售后维修中心,答复我主板属整机免费维修范围内,命沈阳维修中心返还我已收款。 期间曾多次电话联系万和全国售后维修中心、辽宁售后维修中心及沈阳售后维修中心,沈阳售后维修中心一直答复“明天打到你卡里”来搪塞我。时至今日已7天有余,未见退款之踪影。 望辽宁消费维权网密切关注此事,给予本人帮助,感激涕零! | ||
证据: | |||
消费者主张: | 未填写 | ||
消费者主张的法律依据: | 未填写 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 未填写 | ||
投诉标题: | 沈阳万和热水器维修乱收费,拒绝退款(图) |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 大东区消费者协会 | 受理时间: | 2014/11/4 10:11:47 |
办件人员: | 无** | 联系电话: | 未** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2014/11/4 10:11:47]:经与消费者联系,该问题已解决。[2014/10/27 13:36:34]:已与消费者取得联系,正在调查处理中。 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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