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    2014/10/25 9:46:25
  • 投诉待受理
    2014/10/25 9:46:25
  • 投诉已受理
    2014/11/4 10:11:47
  • 投诉已办结
    2014/11/4 10:12:04
投诉人信息
真实姓名: 高** 联系电话: 138********
被投诉人信息
经营者名称: 荣宇弘商贸 经营地点: 沈阳市,大东区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): (万和沈阳维修中心)2013年9月1日在北行国美购买万和牌电热水器,赠送一套刀具及免费整机维修6年金卡。 2014年9月18日热水器主板坏掉,打全国售后维修电话进行登记维修。 2014年19日,辽宁沈阳万和维修服务中心维修工上门维修,维修工在我给他出示购货发票及免费6年整机维修金卡后,狡辩称金卡维修不包括主板,因当时急于将热水器修好且认为自己有理有据事后也可将收费要回,故交纳215元维修费,后工人开始维修。 维修好后,我立即将此事反映给万和全国售后维修中心,答复我主板属整机免费维修范围内,命沈阳维修中心返还我已收款。 期间曾多次电话联系万和全国售后维修中心、辽宁售后维修中心及沈阳售后维修中心,沈阳售后维修中心一直答复“明天打到你卡里”来搪塞我。时至今日已7天有余,未见退款之踪影。 望辽宁消费维权网密切关注此事,给予本人帮助,感激涕零!
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 沈阳万和热水器维修乱收费,拒绝退款(图)
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 大东区消费者协会 受理时间: 2014/11/4 10:11:47
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2014/11/4 10:11:47]:经与消费者联系,该问题已解决。
[2014/10/27 13:36:34]:已与消费者取得联系,正在调查处理中。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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