投诉人信息
真实姓名:	吴**	联系电话：	159********

被投诉人信息
经营者名称:	三星手机	经营地点：	沈阳市,沈北新区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	大约一年前我在国美买了一部9300三星手机，手机在今年9月11日从办公座上不小心掉到了地上，手机电池与手机分离，然后爆炸，黄烟弥漫在办公室，，然后我就向三星手机厂家联系，厂家让我联系沈阳市金三角大厦附近的三星服务站，照片也拍照了，信息也留了，说一定会尽快解决。但是从那以后就一直没有信了，现在过去了一个多月了，还没有任何消息，我在这段期间内打了多个电话给三星服务站，但还是没有任何人来解决这个问题，就是向领导汇报。我现在向省消费维权网投诉，请教你快帮我一个消费者解决一下。
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	手机电池爆炸 一个月了 厂家至今未予道歉和赔偿(图)

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	辽宁消费维权网	受理时间：	2014/10/21 17:00:57
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2014/10/21 17:00:57]：三星服务站回复本网称已经为消费者办理退款。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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