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  • 投诉待受理
    2014/10/21 8:36:09
  • 投诉已受理
    2014/10/28 10:08:56
  • 投诉已办结
    2014/10/28 10:08:59
投诉人信息
真实姓名: 李** 联系电话: 186********
被投诉人信息
经营者名称: 中国电信 经营地点: 沈阳市,和平区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 中国电信沈阳分公司新民分公司下属在沈阳市和平区民主街营业厅,2014年4月至5月在铁西区万达广场做路演。为招揽用户承诺入网新号交话费赠手机,当时承诺是月消费40元,每月返话费40元。告诉顾客每月不超出消费套餐就可以在两年内不用再交话费了,只要保持话机在网即可。然而一个月后电话的套餐变成了月消费49元。再一个月变成了60元。不断的投诉2014年8月17日上午10点44分。中国电信沈阳市的加盟商志成(音)公司的工作人员给消费者打电话回复,在电话中辱骂消费者并恐吓消费者。告诉消费者:你的电话废了!然而在投诉过程中才发现消费者的入网协议里,套餐一栏是空白,电话卡的机主不是消费者本人。中国电信的客服如是回答:你那只有绿联的如网单怎么能证明是在我们公司的入网的?在大厅谁都可以拿一张,你那上面看不出来。那么白联是应该交到电信入网的,消费者手里是不会有的,每个入网协议都是有工单号的,这也会是假的吗?这张工单号码是0370710.
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 中国电信入网消费欺诈
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 中国电信沈阳分公司 受理时间: 2014/10/28 10:08:56
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2014/10/28 10:08:56]:经核实,用户非机主,现代理商提供的入网手续齐全,为维护企业形象,提升满意度,已经向用户道歉,如用户能提供平板电脑及话机,代理商可以为用户按全额1200元退货。
[2014/10/24 9:16:20]:收到,正在调查中。
投诉人对处理
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