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  • 投诉待受理
    2014/10/20 14:04:12
  • 投诉已受理
    2014/10/23 8:46:12
  • 投诉已办结
    2014/10/23 8:46:19
投诉人信息
真实姓名: 徐** 联系电话: 151********
被投诉人信息
经营者名称: 中国移动 经营地点: 沈阳市,沈北新区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 辽宁移动有限集团公司未经我本人同意,在我不知情的情况下,擅自为我开通了手机139邮箱,每月收取5元的自有增值业务费,他们的这种行为损害了我的利益,同时也违反了消费者权益保护法。按消法规定他们应三倍返还多收取的费用,如果三倍金额不足500元的,应按500元返还。经沟通,他们不能按消法的规定三倍返还多收取的自有增值业务费,只答应返还每月多收取我的5元费用。我对他们的这种做法非常不满意,恳请工商局为我主持公道,督促其按消法规定返还多收取我的费用,撤消139邮箱业务。并按消法的相关规定对他们的这种行为进行处罚。确保广大消费者的权益得到有效的保护。 热切盼望您的好消息!!!
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 擅自做主为消费者开通收费业务
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽宁消费维权网 受理时间: 2014/10/23 8:46:12
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2014/10/23 8:46:12]:移动客服回复称已经为客户退还业务开通期间产生的费用15元。
[2014/10/21 17:04:10]:本网已关注。
投诉人对处理
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