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    2014/10/11 15:41:29
  • 投诉待受理
    2014/10/11 15:41:29
  • 投诉已受理
    2014/10/20 10:26:11
  • 投诉已办结
    2014/10/20 10:26:25
投诉人信息
真实姓名: 邓** 联系电话: 138********
被投诉人信息
经营者名称: 凯妮娜 经营地点: 沈阳市,沈河区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 我在2014年10月3在中街被一个自称做兼职的大学生拦住,请我帮忙去店里“免费”领东西,说领去一个人可以赚2元钱,我就好心同意了,然后他带着我到金利来六楼的一个名为凯妮娜的美容院,到店之后他将我交给一个老师,老师把我带进一个美容的小屋让我躺下,说要检测下皮肤,并没有要给我东西的意思。然后她就开始给我擦额头,并与我聊天,擦完额头后说我的肌肤问题还好,要给我做什么深层排毒,要交280元,说是店庆最后交140元做的。我当时给她200元之后并没有找钱,我没有什么经验,抱着试试看的心态就做了,做的时候她又说我有淋巴结而且还挺大,再不治疗就会很严重,然后让我做一个疗程还保准能去除,这时候经理进来了,说签约保证效果,效果达不到可以全额退款,说总价2000多借着和我是老乡的名义,最后降到880元做10次,这次做的都不要钱还赠送面膜,问我要不要做,听完我很犹豫,还是太贵了,还说再交680就可以了,当时我完全不受大脑支配,就去和她们刷卡,后来说信号不好让我留下密码,我有犹豫过,最后还,是鬼使神差的又交了680.从我出来时我就觉得不对劲,便在网上查询了之后发现有很多负面消息,目前我只昨天做过1次,剩下的我也不想做了,送的化妆品我也没用,只是想退款。美容院在收据上注明不能退款字样,我认为这是商家的行为,是强加在消费者身上的,损害了消费者的权益,而且美容院未向我开具正式发票。也没有给我提供相关的经营许可证。我是一个外地来这里工作,自己的工资不高,每月还需缴纳房租费用,这件事并没有告知父母,只是怕父母担心。恳请辽宁消费维权网及相关机构,维护我的合法权益,帮助我退回880元钱。谢谢!
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 轻信凯妮娜美容院能治病 被忽悠上当受骗,求退款(图)
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈河消协 受理时间: 2014/10/20 10:26:11
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2014/10/20 10:26:11]:经调解,经营者同意给消费者退回200元,并继续为消费者服务,消费者满意。
[2014/10/13 10:27:24]:已经和消费者取得联系,将尽快和商家协商解决。
投诉人对处理
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