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  • 投诉待受理
    2014/10/9 13:12:22
  • 投诉已受理
    2014/10/14 10:21:08
  • 投诉已办结
    2014/10/14 10:21:18
投诉人信息
真实姓名: 贾** 联系电话: 133********
被投诉人信息
经营者名称: 朝阳商业城 经营地点: 朝阳市,暂无划分,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 2014年9月25日,咱从朝阳商业城三楼鞋城72号雅卓专柜购买了一双价值488元的皮鞋。十月一日去赴宴刚穿上不到一小时,左脚后跟部磨损掉皮、流血。10月2日,本人带着鞋和商业城给开的商品销售单去该柜台更换。服务人员说,磨脚是正常现象,穿穿就好了,脚都是一个大一个小的,不能退换;可我穿其他鞋都不磨脚呀。又让咱去找一个管事的经理,这名经理说:鞋已经穿了,不能二次销售了,不能退换。可不穿上鞋走路,又怎能知道会卡伤脚呢?后来该经理说:我们这么大个商业城也不差一双鞋,是皮质硬,把鞋放这给你返厂处理,一星期以后你来看看。要么你先粘个贴子就不会磨了。服务人员说去修鞋的地方找个锤子砸砸也行。我这柜台左侧就是工商局设的点,投诉也没用,这是正常的。咱打12315十多次果然无人接,留言也无人回。我只好贴个贴试试,可没走几步,伤口又出血了。新鞋就要用锤子砸吗?这就是朝阳商业城的服务质量吗?咱在民心网诉求,民心网回复可在贵网维权。敬请各位领导核实处理
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 朝阳商业城霸王条款 新鞋打脚致磨出血专柜拒绝退换
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 朝阳消协 受理时间: 2014/10/14 10:21:08
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2014/10/14 10:21:08]:经调解,为顾客退100元购鞋款。消费者同意。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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