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  • 投诉待受理
    2014/9/28 13:45:13
  • 投诉已受理
    2014/10/8 15:46:27
  • 投诉已办结
    2014/10/8 15:48:52
投诉人信息
真实姓名: 蔡** 联系电话: 139********
被投诉人信息
经营者名称: 友家快递 经营地点: 沈阳市,皇姑区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 我八月份买了一双ECCO的鞋,从美国亚马逊网站,通过友家快递转运,亚马逊显示哪边已经签收了,但是友家快递的网上显示一直没有到货,我和友家联系,给他们发了无数个邮件,他们哪边的反馈就是我需要找亚马逊确认签收人员。我说你们哪边的人都签了,又有人,不能帮我去查查吗,他们的反馈还是一样,自己想办法。我之前通过友家发过几次快递,都没有问题,我觉得这次出现这个问题,至少他们应该帮助我找到包裹,就这样不了了之了,我实在不甘心,友家本来就是一个服务机构,包裹是在他们那里丢的,他们就应该负责,而且他们服务特别差,我要求赶快把我的包裹找回来!
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 友家把我的包裹搞丢了,无人帮忙处理。
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 皇姑区消费者协会 受理时间: 2014/10/8 15:46:27
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2014/10/8 15:46:27]:经营单位反馈,已协助消费者找到了美国邮局没有派送成功的包裹,已经正常寄往中国,投诉人同意撤诉。与投诉人蔡宝丰电话回访情况,投诉人未接听。
[2014/9/30 10:30:24]:正在办理中
投诉人对处理
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