投诉人信息
真实姓名:	蔡**	联系电话：	139********

被投诉人信息
经营者名称:	友家快递	经营地点：	沈阳市,皇姑区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	我八月份买了一双ECCO的鞋，从美国亚马逊网站，通过友家快递转运，亚马逊显示哪边已经签收了，但是友家快递的网上显示一直没有到货，我和友家联系，给他们发了无数个邮件，他们哪边的反馈就是我需要找亚马逊确认签收人员。我说你们哪边的人都签了，又有人，不能帮我去查查吗，他们的反馈还是一样，自己想办法。我之前通过友家发过几次快递，都没有问题，我觉得这次出现这个问题，至少他们应该帮助我找到包裹，就这样不了了之了，我实在不甘心，友家本来就是一个服务机构，包裹是在他们那里丢的，他们就应该负责，而且他们服务特别差，我要求赶快把我的包裹找回来！
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	友家把我的包裹搞丢了，无人帮忙处理。

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	皇姑区消费者协会	受理时间：	2014/10/8 15:46:27
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2014/10/8 15:46:27]：经营单位反馈，已协助消费者找到了美国邮局没有派送成功的包裹，已经正常寄往中国，投诉人同意撤诉。与投诉人蔡宝丰电话回访情况，投诉人未接听。 [2014/9/30 10:30:24]：正在办理中
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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