首页 | 加入收藏 | 设为首页
维权热线:(024)23187235
关键词:
您当前的位置 :消费频道 > 投诉详情
进度跟踪
  • 投诉已生成
    2014/9/24 9:38:12
  • 投诉待受理
    2014/9/24 9:38:12
  • 投诉已受理
    2014/10/15 9:19:23
  • 投诉已办结
    2014/10/15 9:19:44
投诉人信息
真实姓名: 刘** 联系电话: 136********
被投诉人信息
经营者名称: 名人钻石 经营地点: 大连市,沙河口区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 钻戒购买于2014年2月3日,佩戴期间曾掉过三次配钻; 第一次掉钻后,我花了80元在店内售后补了一颗钻,之后不到一个星期,补的这颗钻又掉了,找到商家后,他们说免费返厂维修,往返用了近20天的时间。问到之前花钱补的那颗钻怎么算,开始说钻戒补好后会给个说法,之后就没有消息了。 照片上的两个钻在钻戒修好后的时间里,接连掉的。 我于9月22日找到商家,他们说可以免费维修,但是钻的钱需要我来承担。我说这个小钻频繁脱落,是钻戒本身做工以及款式的问题,但是商家拒绝这一说法(我可以提供另一枚相同款式的钻戒,也是在名人钻石购买的,也有掉钻现象!)。我认为这个钻戒不适合佩戴,即使免费维修,也不能隔几天就返回广东修理一次再拿回大连啊。于是我提到了改款问题,他们说改款要拿800元手工费(后来经协商可以600元),以及顾客要承担25%的戒托(铂金)的损耗,我认为这个不是很合理,首先在还不到一年的时间里,损耗不可能达到25%,其次,换款式的根本问题是钻戒本身的工艺有问题,而不是因为顾客的本身意愿,这个费用不应该由我来承担。 关于质保问题,名人钻石没有给顾客提供过任何关于质保期的内容(具体内容请见照片)。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: “名人钻石”钻戒半年三次掉钻,质疑其质量有问题
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沙河口区消协 受理时间: 2014/10/15 9:19:23
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2014/10/15 9:19:23]:经调解,经营者给予改款,减免部分费用,消费者同意。
[2014/9/28 9:19:40]:辖区的消协已经联系消费者了解情况,正在协调中。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

网友评论

评论人: 验证码:
用户登录:
密  码:
管理登录:
密  码:
商家登录:
密  码:

联系我们

地 址:沈阳市和平区 文化路79号

辽宁电视大厦21层 东北新闻网

电 话:(024)23187235

合作媒体

人民网 新华网 央视网 中新网 光明网 中国网 中国网信网 新浪 搜狐 腾讯 网易 凤凰网 中青在线 中国经济网 中国日报 中广网 国际在线 云南网
中国记协网 中青网 北方网 沈阳网 北国网 长城网 东北网 东方网 大河网 大江网 大连天健网 大众网 教育网 广西新闻网 黄河新闻网 华龙网 南海网

友情链接

人民网辽宁频道 中国消费网 红网消费维权 大洋网天天315 长城网消费频道 山东消费网 央视网315频道 东北网民生频道 浙江消费新闻网 民心网 中国质量万里行 华声在线 河北新闻网阳光理政

关于我们 | 客服中心 | 广告服务 | 建站服务 | 联系我们

东北新闻网版权所有,未经授权,请勿转载或建立镜像,违者依法必究。

增值电信业务经营许可证 辽B-1-4-20100011 信息网络传播视节目许可证 0603017

    沈阳网络警察
    沈网警备案20040314号 辽宁网警 用户可信赖无线产品 可信网站身份验证 可信网站身份验证