投诉人信息
真实姓名:	刘**	联系电话：	136********

被投诉人信息
经营者名称:	名人钻石	经营地点：	大连市,沙河口区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	钻戒购买于2014年2月3日，佩戴期间曾掉过三次配钻； 第一次掉钻后，我花了80元在店内售后补了一颗钻，之后不到一个星期，补的这颗钻又掉了，找到商家后，他们说免费返厂维修，往返用了近20天的时间。问到之前花钱补的那颗钻怎么算，开始说钻戒补好后会给个说法，之后就没有消息了。 照片上的两个钻在钻戒修好后的时间里，接连掉的。 我于9月22日找到商家，他们说可以免费维修，但是钻的钱需要我来承担。我说这个小钻频繁脱落，是钻戒本身做工以及款式的问题，但是商家拒绝这一说法（我可以提供另一枚相同款式的钻戒，也是在名人钻石购买的，也有掉钻现象！）。我认为这个钻戒不适合佩戴，即使免费维修，也不能隔几天就返回广东修理一次再拿回大连啊。于是我提到了改款问题，他们说改款要拿800元手工费（后来经协商可以600元），以及顾客要承担25%的戒托（铂金）的损耗，我认为这个不是很合理，首先在还不到一年的时间里，损耗不可能达到25%，其次，换款式的根本问题是钻戒本身的工艺有问题，而不是因为顾客的本身意愿，这个费用不应该由我来承担。 关于质保问题，名人钻石没有给顾客提供过任何关于质保期的内容（具体内容请见照片）。
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	“名人钻石”钻戒半年三次掉钻，质疑其质量有问题

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沙河口区消协	受理时间：	2014/10/15 9:19:23
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2014/10/15 9:19:23]：经调解，经营者给予改款，减免部分费用，消费者同意。 [2014/9/28 9:19:40]：辖区的消协已经联系消费者了解情况，正在协调中。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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