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  • 投诉待受理
    2014/9/21 1:37:56
  • 投诉已受理
    2014/10/8 15:53:02
  • 投诉已办结
    2014/10/8 15:53:10
投诉人信息
真实姓名: 曲** 联系电话: 181********
被投诉人信息
经营者名称: 易之连货运信息 经营地点: 沈阳市,皇姑区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 事情经过如下: 2014年7月30日,在ebay网站购买了两只耳机,其中一只价格为85美元,由网站卖房以快递形式发送到我指定的“友家速递”(即:易之连货运信息有限公司)美国转运仓库。7月5日,在快递网站查询单号时发现已经被签收,但该公司网站上始终显示“等待入库”字样,即表示并未收到货物。随即本人联系货物卖家及美国USPS快递公司进行查询,均表示依照当地相关规定,需要货物包裹上预留的电话拨打才能够提供相应的收货凭证信息。但是,易之连货运信息有限公司要求使用他们转运服务时需要预留他们美国仓库的电话号码:1-626-689-2000,因此未能得到货物签收凭证。 本人多次通过QQ和电子邮件与易之连货运信息有限公司客服人员沟通,希望能够帮助本人查询此货物去向,但该公司一直表示要本人自行解决,不予帮助。 现在有充足理由相信此货物已经被该公司冒领或遗失,因而郑重提出工商投诉: 1、易之连货运信息有限公司以有偿形式进行转运服务盈利,有责任和义务积极处理客户遇到的问题; 2、本人所购买货物时按照该公司网站要求进行收货地址、电话、姓名等信息填写,该公司有责任为本人保管好货品; 3、货物寄送到其指定地址后归属权是本人,这种冒领行为应归为盗窃,属于犯罪! 4、冒领后百般刁难不予任何合理解释和调节沟通,一味推脱,毫无商业操守,应给予严厉处罚! 在此恳请消费维权部门伸张正义,杜绝这种不义商家危害广大消费者的恶劣行径!谢谢!
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 海外购买商品被其冒领(图)
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 皇姑区消费者协会 受理时间: 2014/10/8 15:53:02
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2014/10/8 15:53:02]:属地工商所回复:该公司已赔偿投诉人该包裹货值85美金。另外赠送其运费80美金,该公司已将全部金额充值到投诉人的用户账号中。
[2014/9/23 9:05:12]:已请属地工商所协助办理。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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