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    2014/9/19 14:04:19
  • 投诉待受理
    2014/9/19 14:04:19
  • 投诉已受理
    2014/9/22 14:55:52
  • 投诉已办结
    2014/9/22 14:56:10
投诉人信息
真实姓名: 刘** 联系电话: 130********
被投诉人信息
经营者名称: 国美电器 经营地点: 大连市,甘井子区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 我于2014年9月19日中午在国美在线网站上看到一个抢购的活动页面上有个威的电器VL-3888A电动绞肉机写着包邮69元,当时就抢购并通过快捷付款方式付费了。付费后发现短信提醒收了79。这让我纳闷,又上网查了一遍,无论是活动页面还是付款页面都是显示是69.怎么能收79呢,这样在线沟通国美客服,说是邮费。我说不是包邮吗,对方又解释说有的地方不到,首先我是大连的既不偏远也不特殊的地区怎么会邮不到。即使邮不到也应该有相关说明让消费者自己选择是否购买怎么能在划款时直接多划10元呢,这不是欺诈吗。还有这个活动仍然在继续,这意味着还有人会上当,希望有关部门能查查这种行为是不是违法的,并给予相应警示,避免更多人上当,谢谢!
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 这难道不是网上欺诈吗?(图)
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 甘井子区消协 受理时间: 2014/9/22 14:55:52
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2014/9/22 14:55:52]:国美在线购物网站在上海备案注册,电话联系投诉人,其称此事已经解决网站已给其退款,购买时页面没有收取10元运费的文字提醒,只是想就这个问题反映给有关部门。建议消费者拨打021-12315电话反映此事。
投诉人对处理
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